Yeni Çamaşır Makinesinin Garanti Belgesi Ve Faturası Gönderilmedi

2023 yılında Siemens marka çamaşır makinesi satın aldım. Cihazı aldıktan sonraki ilk yıl içinde makinenin önce kapağı, ardından kazanı değişti ve bu süreçten sonra yıkama performansından hiç verim alamaz hâle geldik. Defalarca servis kaydı açılması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve makine ayıplı sayılarak yenisiyle değişimine karar verildi.

Bu karar doğrultusunda Siemens, 20 Temmuz’da eski cihazı evimden alıp yerine yeni ürünü getirerek kurulumu gerçekleştirdi. Değişim yapılan yeni ürün WG42A2X3TR model çamaşır makinesidir. O günden bu yana defalarca talep etmeme rağmen bu yeni cihazın faturası ve garanti belgesi tarafıma iletilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Şu an elimde ne fatura ne de garanti evrakı olduğu için, bu yeni ürünün kaç yıl garantili olduğu, garanti başlangıç tarihinin ne olarak işlendiği ve fatura tutarının ne olduğu gibi temel konularda tamamen belirsizlik içindeyim. Sinop Merkez’de bulunan Şt. Yapı Siemens Mağazası üzerinden yapılan bu değişim işlemine ait garanti belgesinin ve faturanın tarafıma ivedilikle gönderilmesini, ürünün garanti süresi ve koşulları hakkında da yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.