Yeni Alınan Siemens Ocakta İkinci Günde Çizik Sorunu Ve Teknik Servis Mağduriyeti

Siemens yetkili bayisinden 30.06.2025 tarihinde satın aldığım EO7C2PP30O model ankastre ocağı kullanmaya başladığımızın ikinci gününde, ocak saç ayaklarında birkaç yerde çizikler fark ettik. Bu durumu Siemens teknik servisine ilettik, bize kullanıcı hatası olduğu ve kendi temizleyicilerinin kullanılması gerektiği söylendi. Halbuki ürünü satın alırken çizik oluşmaması için sadece kendi temizleyicilerinin kullanılması gerektiği hiçbir şekilde söylenmemişti. Bu durumu bilseydik ona göre tercih ederdik. Ayrıca teknik servis, çiziklerin tencere gibi mutfak gereçlerinden de kaynaklanabileceğini belirtti. Ancak bir ocakta tencere kullanılmasının çok doğal olduğunu, buna göre dayanıklı üretilmesi gerektiğini düşünüyoruz; bu açıklamayı kesinlikle anlamakta zorlanıyoruz. Üstelik ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra ve hiçbir şekilde tel gibi aşındırıcı bir şey kullanmamamıza rağmen çiziklerin oluştuğunu gözlemledik. İlk çizikleri fark ettikten sonra, önerilen temizleyicileri kullanmadık ve sadece ıslak bezle sildik, buna rağmen çiziklerin artmaya devam ettiğini gördük.

Ürünün bu şekilde teslim edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Ocak saç ayaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.