Yeni Alınan Siemens Çamaşır Makinesinde Köpük Taşması Ve Kırık Parça Sorunu, Yetersiz Servis Desteği

Siemens’ten aldığımız WG52A2Z0TR/51 model çamaşır makinesinde, ürünü aldığımız ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Makine her çalıştığında dışarıya köpük akıtıyor ve bu durum hem etrafı kirletiyor hem de ileride daha büyük bir arıza yaşanacağı endişesi oluşturuyor.

Bu sorunla ilgili olarak Siemens müşteri hizmetlerini aradığımızda, servis geldiğinde onarım yerine şikayet dilekçesi oluşturmamız gerektiği söylendi. Ancak eve gelen Siemens yetkili servisi, makinenin normal olduğunu, sadece daha az deterjan kullanmamız gerektiğini söyleyerek ayrıldı ve herhangi bir şikayet dilekçesi de oluşturmadı. Buna rağmen sorun, makineyi aldığımızdan beri aynı şekilde devam ediyor.

Ayrıca makine ilk kurulduğunda bir parçasının kırık olduğu açıkça görülmesine rağmen, yetkili servis bu kırık parçayı değiştirmeyip sadece civata değişimi ile durumu geçiştirdi. Yeni aldığımız bir üründe hem köpük taşması hem de kırık parça problemi yaşamamız, buna rağmen sorunun ciddiye alınmaması bizi oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimizi sarstı.

Tüm bu nedenlerle WG52A2Z0TR/51 model çamaşır makinesinin ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve makinenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederiz.