to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Siemens Bulaşık Makinesi Kronik Sorunları Ve Çözüm Eksikliği
Temmuz 2024’te kurulumu yapılan Siemens sn23II51KT/30 model bulaşık makinem, ilk günden itibaren bulaşıkları tam olarak yıkamıyor, deterjanı çözmüyor ve yoğun deterjan kokusu bırakıyor. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum.
Bu süreçte defalarca servis kaydı açtık. Servis ekibi makine ile gelip yerinde inceleme ve çeşitli müdahalelerde bulundu, ellerinden geleni yaptılar ancak tüm bu işlemlere rağmen makine hâlâ aynı sorunları göstermeye devam ediyor. Siemens genel merkez ile de birçok kez iletişime geçmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç boyunca tarafımıza yapıcı bir destek sağlanmadığını düşünüyorum.
Henüz bir yıllık olan bir cihazın bu kadar arızalı ve kullanışsız hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Tüketici olarak ciddi anlamda mağdur oldum. Tüm bu nedenlerle, kronik hale gelen ve giderilemeyen bu sorunlar nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
9 Aralık 2025 saat 17.32’de arandım ve makinede sorun olduğu, makinenin deterjan kokusu bıraktığı bilgisi verildi. Servis şefinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir yıldır servis defalarca gelip gitmesine rağmen sorunlar bir türlü çözüme kavuşmadı. Bu süreçte makinenin bıraktığı deterjan kalıntılarına maruz kaldım ve sağlığım dahi riske girdi. Tüm bu yaşananlara rağmen ürünün değişimi hâlâ yapılmadı ve süreç sürekli oyalama ile ilerliyor. Müşteri olarak gerekli tüm iyi niyetimi gösterdim, servis yönlendirmelerini yerine getirdim ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğu açık olmasına rağmen değişim talebim halen karşılanmıyor.
Makine atölyeden geri getirildikten sonra bulaşıkları yıkadım. Servisin yönlendirmesiyle yaklaşık 5 saat süren Eco 50 programını çalıştırdım. Günlük kullanımda neredeyse hiç kimsenin 5 saatlik programla bulaşık yıkamadığı açıktır. Buna rağmen, 5 saatlik program uygulanmasına rağmen bardaklarımın üzerinde hâlâ leke ve deterjan kalıntıları oluşmaktadır. Sorun giderilmemiş olup aynı şekilde devam etmektedir. Siemens yetkilileri hatayı kabul etmemekte ve makinenin değiştirilmemesi konusunda ısrarını sürdürmektedir. Bu mağduriyet 1.5 senedir devam etmektedir.
Makine atölyeden geri getirildikten sonra bulaşıkları yıkadım. Servisin yönlendirmesiyle yaklaşık 5 saat süren Eco 50 programını çalıştırdım. Günlük kullanımda neredeyse hiç kimsenin 5 saatlik programla bulaşık yıkamadığı açıktır. Buna rağmen, 5 saatlik program uygulanmasına rağmen bardaklarımın üzerinde hâlâ leke ve deterjan kalıntıları oluşmaktadır. Sorun giderilmemiş olup aynı şekilde devam etmektedir. Siemens yetkilileri hatayı kabul etmemekte ve makinenin değiştirilmemesi konusunda ısrarını sürdürmektedir. Bu mağduriyet 1.5 senedir devam etmektedir
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Makineye iki defa yıkama testi yaptılar servis geldiğinde deterjan kalıntısı vardı bardakta ve deterjan haznesinde ona rağmen ürünü halen iade almıyorlar. Artık diyecek bir şey kalmadı sadece çok pişmanım.
