to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Sürekli Lekeli Yıkıyor, Çözüm Sunulmuyor
Siemens sn53IW50KT/34 model bulaşık makinesini yaklaşık 3 ay önce satın aldım ve ilk günden beri yıkama sonrası bulaşıklar lekeli çıkıyor. Sorunun çözümü için 4 farklı deterjan, 3 farklı tuz ve 2 farklı parlatıcı denedim, ayrıca makineyi düzenli olarak temizledim. Tüm bu denemelere rağmen sonuç değişmedi.
Servisi çağırdım, gelip yıkama testi yaptılar ancak herhangi bir sorun bulamadıklarını söylediler. Bununla birlikte, çıkan bulaşıklardaki lekelerin de normal olmadığını kendileri de belirtti. Buna rağmen müşteri hizmetleri bana hiçbir çözüm sağlamadı; aksine, makineyi bu şekilde kullanmak zorunda olduğum ve kendilerinin yapabilecek bir şeyleri olmadığı söylendi. Üstelik servis gelip sorunun normal olmadığını belirtmiş olmasına rağmen çağrı merkezi ısrarla bana çözüm bulmadı. Ürünüm halen garanti kapsamında.
Tüm bu süreçlerin ardından mağduriyetimin giderilmesi ve bulaşık makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Ben o numarayla defalarca kez konuştum ne yazık ki hiçbir sorun çözülmedi. Şikayetimde de belirttiğim gibi bana makineyi lekeli sonuçlar ile kullanmak zorunda olduğumu çağrı merkeziniz söyledi.
Siemens Genel Müdürlük ile konuştum fakat verdikleri cevap yine aynıydı. Makinede sorun olmadığını yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Yeni evliyim ve aldığım tüm eşyalar çizik ve leke içerisinde. Üstelik paylaştığım fotoğraftaki lekeler normal mi diye sorduğumda hayır normal değil dediler. Bunu kabul etmelerine rağmen hiçbir çözüm sunmadılar. Param resmen çöp oldu. Yasal haklarımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
