to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Davlumbazda İlk Günden Beri Bitmeyen Titreşim Ve Anormal Ses Sorunu
Yaklaşık 45 gün önce Siemens Alsancak mağazasından satın aldığım İQ500 model davlumbazımın kurulumu yeni yapıldı. Henüz eve taşınmadığım için ürünü test amaçlı çalıştırdığımızda, fan sesi dışında çok rahatsız edici bir titreşim ve anormal ses fark ettik. Bu sorun ilk günden beri devam ediyor ve her çalıştırdığımızda ortaya çıkıyor.
Şimdiye kadar yaklaşık 10 kez Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve birkaç kez servis yönlendirildi. İlk serviste karbon filtrenin arızalı olduğu söylenip değiştirildi, fakat yeni filtre takıldığında da aynı ses devam etti. Servis personeli bu sesin normal olduğunu belirtse de, ben tekrar tekrar Siemens'i arayarak sorunun çözülmediğini bildirdim. Ancak şu ana kadar sadece tekrar servis yönlendirilmesi dışında bir çözüm sunulmadı.
Ürünüm garanti kapsamında ve tüm servis işlemleri genel servis tarafından gerçekleştirildi. Satın alma ve servis işlemlerine ait müşteri numaram: 4446688. Yüksek ücret ödeyerek kaliteli bir ürün aldığımı düşünmüştüm ancak yaşadığım bu sorun ve sürekli uğraşmak zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
3129028 numaralı maille firma dönüş yaparak videmuzun izlendiğini dediğim gibi rahatsız edici sesi duyduklarını ve ekip göndererek müdahale edileceğini söyledi. Az önce gelen arkadaş sesin normal olduğunu söyleyince evimden hızlı bir şekilde gönderdim. Ben bu ürünleri pazardan ya da manavdan almadım. Dünya para vererek kalite aldığımızı sandım ama gerçekten yanılmışım. Gelen servis elemanlarının söyledikleri hiç birbirini tutmuyor gerçekten yoruldum artık yeter
Gelen teknik elemanın sesin normal olduğunu söylemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya karar verdim. Bu ses titreşimi ile bunu Siemens çalışanları da dahil kimse evinde kullanmaz. Sesi duymak istemedikleri apaçık ortada. Video çekip merkeze attığımda arızalı sesi duyduklarını bizzat söylemelerine rağmen gerçekten çok yazık. Aman diyorum alırken 2 değil 10 sefer düşünün
