Vaat Edilen Özellik Olmayan Su Sebili İçin Değişim Talebim Var

Trendyol üzerinden t e g s firmasından Ekim 2025’te Siemens dw15702 gizli damacanalı su sebili satın aldım. Ürünün özelliklerinde boş damacana uyarısı olduğu özellikle belirtilmişti. Cihaz firmadan yeni geldi ve şu ana kadar 2 damacana su kullandık, ancak her ikisinde de su bitmesine rağmen damacana boş uyarısı vermedi.

Bu durumu servise ilettik, sebili servise teslim ettik. Yaklaşık 4 gün sonra geri dönüş yaparak bu ürünün zaten böyle bir uyarı vermediğini, yani bu modelde böyle bir özellik olmadığını söylediler ve ürünü eve geri göndereceklerini belirttiler. Ürün, var olmayan bir özellik varmış gibi satışa sunuluyor ya da ürün arızalı olmasına rağmen değişimi yapılmıyor. Bu süreçte ciddi anlamda müşteri mağduriyeti yaşadım.

Servis onarımının mümkün olmadığını belirttiği için, ürünün vaat edilen özellikleri taşımaması ve kullanım sırasında ortaya çıkan bu mağduriyet nedeniyle Siemens dw15702 model su sebilimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.