to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözünü İhlal Ederek 3.900 TL Ücret Talep Edildi
Siemens markasından 2025 Ocak ayında Tokat merkezdeki bayiden bir adet çamaşır makinesi ve bir adet kurutma makinesi satın aldım. Satın alma esnasında, ileride adres değişikliği yapmamız durumunda iki cihazın üst üste kurulumu için gerekli aparatla birlikte montajın Siemens tarafından ücretsiz olarak yapılacağı bayi tarafından sözlü olarak ifade edildi. Ürünlerin ilk kurulumu ise 2025 Ekim ayında gerçekleştirildi.
Adres değiştirdikten sonra, iki cihazın üst üste montajı için Siemens müşteri hizmetlerini 15 Nisan 2026 tarihinde aradığımda, tarafıma yalnızca kurulum için 3.900 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa ürünü satın alırken özellikle bu konuyu sormuş ve adres değişikliği durumunda aparat ve üst üste montajın ücretsiz olacağı bilgisine güvenerek alışveriş yapmıştım.
Ben, bana satış sırasında verilen sözlü bilginin de dikkate alınmasını ve iki cihazın üst üste kurulumu için gerekli aparatla birlikte montajın ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve satış esnasında verilen taahhüdün yerine getirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
