to read complaints and reviews, or file yours.Servisin Faturasız Ürün Satışı Güvenimi Sarstı
12.10.2025 tarihinde Siemens mağazasından aldığım WG64K2Z0TR ve WG64K2ZRTR model çamaşır makineleri ile WQ51G200TR model kurutma makinesinin kurulumu için 14.10.2025’te Sivas Merkez’deki Siemens yetkili servisi evime geldi. Kurulum sırasında, temizlik ve bakım için mutlaka Siemens’in kendi ürünlerini kullanmam gerektiği söylendi ve bana kendi sitelerinde tanesi 365 TL olan temizlik ürünlerinden 3 adet, toplamda 1.800 TL’ye satıldı. Ancak bu ürünler için herhangi bir fatura verilmedi.
Durumu Siemens müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sadece “online fiyat” denilerek geçiştirildim. Böyle büyük ve kurumsal bir firmada, servisin müşterilere fiyat farkı hakkında bilgi vermeden ürün satması ve fatura düzenlememesi kabul edilemez. Müşteriler olarak servise ve markaya güveniyoruz; ancak bu şekilde bir yaklaşım güvenimizi sarsıyor.
Fiyat farkının tarafıma iadesini ve ilgili servisin uyarılarak bundan sonra müşterilere karşı daha şeffaf davranılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Makinanızdan memnun musunuz