Ücretsiz Bağlantı Aparatı Bilgilendirilmediği İçin Ücret İddiası

Siemens markasına ait IQ700 serisi çamaşır ve kurutma makinemi satın aldım. İlk kurulum 2024 Eylül ayında Antalya’daki eski adresimde yapıldı ve o tarihte çamaşır ve kurutma makinesini üst üste kullanmama rağmen iki makine arasına bağlantı aparatı için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; aparata ihtiyacım olursa ilk kurulumda ücretsiz olduğu da söylenmedi.

Şimdi Antalya Muratpaşa’da başka bir eve taşınırken bağlantı aparatına ihtiyacım oldu ve Siemens yetkili servisine başvurdum. Bana bu parça için 1.250 TL parça ücreti ve ayrıca 1.500 TL işçilik ücreti olmak üzere ciddi bir bedel çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, ilk kurulumda ücretsiz olmadığı için artık ücretli olduğu söylendi.

Eğer bu aparatın ilk kurulumda ücretsiz olduğu zamanında belirtilseydi, ben o gün talep eder ve ücretsiz olarak taktırırdım. Henüz yeni sayılabilecek cihazlarım için, bilgilendirme yapılmadan sonradan bu şekilde ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum ve Siemens gibi bir markaya da yakıştıramıyorum.

Bu nedenle; bağlantı aparatının ve montajının, ilk kurulumda ücretsiz olduğu kuralı dikkate alınarak, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sağlanmasını veya en azından talep edilen parça ve işçilik ücretlerinde anlamlı bir indirim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.