Teslimat Gecikmesi Ve Montaj Ekibi İhmali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Siemens marka ankastre setimi 23 Haziran 2026 tarihinde Konya/Karatay’da bulunan Siemens Konya Başak İnovasyon Mağazacılık Konya şubesinden satın aldım. Satış sırasında fırının 2 hafta içinde geleceği, ocak ve davlumbazın da montaj ekibi tarafından takılacağı söylendi.

Ancak fırın söylenen sürede gelmedi, 1 ayın sonunda teslim edildi. Bu süreçte montaj ekibini çağırdığımızda ocak ve davlumbazı takmadan gittiler, ikinci kez çağırdığımızda ise “hepsi gelsin, öyle gelelim” denilerek gelmediler. Fırın geldikten sonra da randevulaşmamıza rağmen gün boyu beklememize karşın kimse gelmedi. Şikayetimi ilettikten sonra bu kez 15 dakika içinde gelmeleri, aslında daha önce de gelebileceklerini ama gelmediklerini açıkça gösterdi.

23 Temmuz 2026’ya kadar süren bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Siemens firmasının ilgili satıcıya ve montaj ekibine gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını, montaj ekibinin de bu aksaklıklar nedeniyle gereken cezayı almasını istiyorum. Aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu sürecin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.