Tekrarlayan Su Kaçaklarıyla Boğuşan Siemens Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis

18 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır Winstown AVM’deki Zeyrek mağazasından, hasta annem için “en iyi model” diye tavsiye edilen Siemens WG54B2ASTR/28 çamaşır makinesini aldık. Aynı gün teslim edildi ve montajı yapıldı, kullanmaya başladık.

Fakat 9 Ocak 2026 gecesi, makine kapalı ve çalışmıyorken kendiliğinden su alıp kazanını doldurdu. Evimizin altını su bastı, büyük hasar oluştu. Panik içinde aradığımız Diyarbakır-Hani yetkili servisi, “Bu modelle bölgemizde ilk defa karşılaşıyoruz” diyerek geldi. Birkaç yeri arayıp “birkaç gün sonra tekrar geleceğiz” dediler ve sonunda bir parça değiştirip gittiler.

O günden sonra çamaşır musluğunu sadece makineyi çalıştırırken açar hale geldik. Tedirginliğimizi bir türlü üzerimizden atamadık. 27 Mart 2026’da aynı arıza tekrar etti. Yine Hani servisi geldi, aynı parçayı bir kez daha değiştirdi.

Aradan kısa bir süre geçti ve geçtiğimiz günlerde aynı kabus tekrar yaşandı. Makine kapalıyken, musluk açıkken kendiliğinden su dolduruyor, çalıştırdığımızda ise su almıyor. Yeter artık dedik ve Siemens Çağrı Merkezi’nden farklı bir yetkili servis talep ettik. “Mümkün değil” dediler, yine Hani servisini gönderdiler. Gelen teknisyen kendini “başka şubeden” gibi tanıttı, iki parça değişimi önerdi, sonra öğrendik ki o da aynı Hani servisinin elemanıymış.

Hasta annem için özenle seçtiğimiz bu makine modeli, 6 ay gibi kısa bir sürede bize dert oldu. Kronik arızası olduğu açıkça ortadayken, 3 defa değişim talebimizde sürekli geçiştiriliyoruz.

Artık ne Siemens ürünlerine ne de mağazalarına güvenim kaldı. Hasta annemin evinde sürekli su baskını korkusuyla yaşamak zorunda kaldık. Hem maddi hem manevi büyük zarar gördük.

Siemens bu ürünü geri alıp yenisiyle değiştirmek zorundadır. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım. Tüketicinin hakkını yemeyin.