Siemens Çamaşır Makinesinde Buhar Ve Dönme Sorunu, Acil Değişim Talebi

Aralık 2024 tarihinde Adana Seyhan’da Siemens WG52A2ZOTR/28 model çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden itibaren 60 ve 90 derece gibi yüksek derecelerde yıkama yaptığımda, makinenin deterjan bölmesinden ya da kapağından buhar çıktığını fark ediyordum ancak yeni bir ürün ve bilinen bir marka olduğu için bunun normal olabileceğini düşündüm. Zamanla buhar sorunu artarak deterjan dolabının içini tamamen buhar kaplayacak seviyeye geldi.

Bunun yanında makine az çamaşırda, örneğin yalnızca 3 kazak olduğunda hiçbir programda sıkma yapmamaya başladı. Bunun üzerine Ekim 2025 tarihinde servis talebinde bulundum ve tüm bu sorunları detaylıca anlattım. Gelen ilk servis, makinede herhangi bir problem olmadığını, bunun program seçiminden kaynaklandığını ve az çamaşır yıkayacağım zaman kısa programı seçmem gerektiğini söyledi. Tarif edildiği şekilde kullandım ancak hiçbir programda az çamaşırda sıkma sorunu düzelmedi ve özellikle kış günü 2–3 ay boyunca ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunlar devam edince Siemens çağrı merkezini arayarak daha detaylı inceleme yapabilecek bir servis talep ettim. Bu kez gelen servis, önceki servisin aksine makinede gövde, sensör ve kartın değişmesi gerektiğini, bunun için parçaların sipariş edilip makinenin atölyeye alınacağını belirtti. Bu süreçte makinenin dijital paneli de arızalanmaya başladı, bir tuşa bastığımda basmadığım diğer tuşlar kendi kendine değişiyor ve makineyi doğru düzgün programlayamıyorum, bu durumu da video ile kayıt altına aldım.

Şu an makinem yaklaşık 14 aylık ve ilk servis geldiğinde 1 yıllık bile değildi, ancak bu şikayetlerimin tamamı o dönemde de mevcuttu. Yaşadığım sorunların üretim hatasından kaynaklanan ayıplı ürün nedeniyle olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle parça değişimiyle uğraşmak istemiyor, 0532********35 numaralı telefon hattına kayıtlı, Y**** T********* adına kayıtlı bu Siemens çamaşır makinesi için ayıplı ürünün acil olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.