to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kapı Lastiği Arızası Nedeniyle Buzdolabının Yenisi Talep Ediliyor
13.10.2023 tarihinde Adana Ceyhan’da bulunan Ulular Ticaret’ten Siemens kg86PAWCON/01 model buzdolabı satın aldım. Ürün daha ilk 9 ay dolmadan kapı lastiğini yırttı, servis gelip lastiği değiştirdi. Kısa süre sonra aynı problem tekrarlandı, lastik yine yırtıldı ve bir kez daha değişim yapıldı. Ardından lastik tekrar yırtılınca bu kez buzdolabının kapağı komple değiştirildi. Buna rağmen sorun çözülmedi ve şu an lastik yine yerinden oynamış ve yırtık durumda.
Toplamda aynı arızadan dolayı 3–4 kez servis geldi, lastik conta ve kapı değişimi yapıldı ancak sorun kalıcı olarak giderilemedi. 13.10.2026 tarihine kadar garanti kapsamında olan bir ürünün, bu kadar kısa sürede ve aynı noktadan defalarca arıza vermesi hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmaktadır. Ürün için yaklaşık 45.000 TL ödedim ve sürekli aynı arızayı yaşayarak kullanmak zorunda kalmak istemiyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden arızalar nedeniyle, buzdolabımın artık onarım veya parça değişimiyle değil, komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin hızlı şekilde yapılmasını rica ederim.
Şirket hiçbir şekilde değişim yapmayacağını belirtti ve şaka gibi ama lastiğin aldığım günden beri arıza vermesinin sebebini harici olarak ve ve bu harici sebebi de hava koşullarına bağladılar. Bir daha asla Siemens ürünlerini almayacağım gibi kimseye de tavsiye etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım
Ürünüm garanti kapsamındayken aynı lastik arızasını her yaz 2-3 conta değişimi 1 kapı ve conta değişimi olmasına rağmen tekrar yaptı anlaşılan o ki garantisi bittikten sonra da her yaz ben bu buzdolabıyla uğraşacağım ama şirket değişim sözü vermesine rağmen değişim yapmıyor. Tüketici hakem heyetiyle alma hakkımı kullanmamı söylüyorlar. Siemens ürünü satana kadar en iyisi ürün satıldıktan sonra servis ve hizmet kalitesi ürün kalitesi berbat bir şirket.
