Sürekli Arıza Ve Bozulmuş Espresso Tadıyla Siemens Kahve Makinesi Değişim Talebi

Siemens markalı EQ500 TP503R09 1500 W tam otomatik kahve makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve o günden beri ürün neredeyse sürekli serviste kaldı. İlk arızada yetkili servis demleme ünitesini değiştirdi, makine bana geri geldiğinde ise espresso tadı belirgin şekilde bozulmuştu. Bunun üzerine ürünü ikinci kez servise gönderdim. Bu sefer de kahve seçtiğimde makine kendi kendine kapanmaya başladı ve espresso tadı daha da kötüleşti. Servis bu kapanma sorunu için anakartı değiştirdi ve espresso tadını latte içerek test ettiklerini, tadın normal olduğunu söyledi; oysa espresso sade içilen bir içecek ve böyle test edilmesi gerektiğini dahi bilmiyorlar.

Makine tekrar elime geçtiğinde, daha ilk hazırladığım kahvede yeniden kapandı. Kapanma anının videosu olmasına rağmen üçüncü kez gelen servis ekibini sorunu kabul etmeleri için zor ikna ettim, neredeyse cihazın değişmeyen bir yeri kalmadı. Tüm bu süreçte ürün fiş numaram 153410044’tür ve sürekli arıza yaşayan, güven vermeyen bir cihazla baş başa kaldım.

Sürekli arıza çıkaran, tadı bir türlü düzelmeyen ve defalarca servise gitmesine rağmen sorunu kalıcı olarak çözülemeyen bu kahve makinesi için artık tam ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu konuda hızlı ve kesin bir çözüm bekliyorum.