to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Buzdolabı İçin Ürün Değişimi Talebi
Siemens marka kg86PAVCON/01 model buzdolabımda önce derin dondurucu kısmının, ardından da üst kısmın soğutmama sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm.
Yetkili servis geldi, cihazla ilgili parça değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi. Hatta takılan parçanın arızalı olabileceği ifade edilmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bu süreçte buzdolabımı verimli şekilde kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Tüm görüşmelerime ve servis kayıtlarına rağmen sorunum yeterince incelenmediğini ve konuya gerekli ilginin gösterilmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve sonuçsuz servis süreci nedeniyle, Siemens kg86PAVCON/01 model buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Siemens marka buzdolabım yaklaşık 3 hafta önce önce derin dondurucu kısmı, ardından da üst kısmı soğutmamaya başladı. Bu şikayet üzerine iki kez tamir için servis geldi ancak yapılan onarımlara rağmen sorun düzelmedi. Sonrasında tarafıma birebir değişim yapılacağı söylendi.
Değişim için ürünü getirdiklerinde buzdolabının kapaklarını sokakta, yokuşta açarak öyle taşıyacaklarını ilettiler ve “çizik, darbe olursa sorumluluk size ait” denildi. Ürünümün sokakta, bu şekilde riskli koşullarda taşınmasını ve doğabilecek hasarların bana yüklenmesini kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine ürünü almadan geri gittiler ve daha sonra servisle birlikte geleceklerini ifade ettiler.
Cihazım halen arızalı ve soğutmuyor, üstelik süreç gereksiz yere uzuyor. Onarımla düzelmeyen bu arızalı ürünüm için, herhangi bir şart ve ek sorumluluk dayatılmadan, koşulsuz şekilde birebir değişimin ivedilikle ve acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
