to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Buzdolabı İçin Ürün Değişimi Talebi
Siemens marka kg86PAVCON/01 model buzdolabımda önce derin dondurucu kısmının, ardından da üst kısmın soğutmama sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm.
Yetkili servis geldi, cihazla ilgili parça değişimi yapıldı ancak sorun çözülmedi. Hatta takılan parçanın arızalı olabileceği ifade edilmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bu süreçte buzdolabımı verimli şekilde kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Tüm görüşmelerime ve servis kayıtlarına rağmen sorunum yeterince incelenmediğini ve konuya gerekli ilginin gösterilmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve sonuçsuz servis süreci nedeniyle, Siemens kg86PAVCON/01 model buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Siemens marka buzdolabı aldım, daha 1 senesi dolmadan önce alt buzluk, ardından da üst kısım soğutmamaya başladı. Yetkili servis İzmir Karabağlar bölgesine gelip parça değişimi yaptı ancak buzdolabı yine çalışmadı ve takılan parçanın da arızalı olduğu söylendi.
İki haftadan uzun süredir, üstelik bu sıcak havalarda 4 çocukla birlikte buzdolapsız kaldım ve günlük yiyecek içecek almak zorunda bırakıldım. Bir yıl bile olmadan bu kadar sıkıntı yaşamam, üstelik takılan parçanın da arızalı çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu derece arıza yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Artık tamir veya parça değişimi istemiyorum. Buzdolabımın acilen yenisiyle ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
