to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesi: Garanti Süresi Dolmadan Başlayan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Siemens çamaşır makinesi garanti bitimine iki hafta kala arıza verdi. Servis çağrıldı, gelip servis baktığında amortisörde arıza olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Amortisör parçaları Siemens'ten istendi ve iki hafta gelmesi için bekletildim. İki hafta boyunca çamaşır makinesi kullanılmadı. Parçalar garantinin bittiği gün geldi ve takıldı. 15 dakika hızlı program ile çalıştırıldı ve makine programı bitmeden servis gitti. Ertesi gün makineyi çalıştırdığım zaman makine 1 kere su aldı ve durdu yıkama yapmadı. Kapağını kilitledi açmadı. Tekrar servisi aradığım da ise garantinin bittiğini söyledi. Yani her şeyi ücrete tabi olacaktı. Servis gelip baktığında kartında arıza olduğunu söyledi. Garanti bitti ve hemen kartı arıza verdi. Siemens gibi köklü bir firmanın çamaşır makinesi ayarlanmış gibi garanti bitiyor ve kartında arıza açıyor. Tekrardan Siemens'in müşteri hizmetlerini arayıp garantiyi tekrar açmalarını ve bu mağduriyetin giderilmesi için talepte bulundum. Böyle bir şey yapamayacağını söylediler. Ama Garanti bitiyor bitmeden önce servis görüyor makineyi sadece amasör arızasını düzeltiyor belkide amortisör arızası giderilirken karta zarar verildi bilinmiyor, garanti bitimi kartı bozuluyor mağduriyet giderilmiyor. Garanti Ekim'de bitiyor hala daha mağduriyetime bir çözüm üretilmedi. Benden kartı parayla almam isteniyor ama ben servise ve Siemens firmasına güvenim kalmadı çok yordular garantinin bitip makinenin hemen arıza açması bozulması fişi takınca patlama şeklinde seslerin gelmesi sanki makinelerin garanti bitiminde hemen bozulacak şekilde ayarlanmış izlenimi veriyor. Bütün Beyaz eşyam hepsi Siemens o kadar pişmanım ki çok yorucu bir firma, çözümleri sadece para. Ürünleri de ayrıca sağlam değil. 3 aydır çamaşır yıkamak için komşularıma gidiyorum bu kadar insanı yoran mağdur eden bir firma görmedim. Bu ekonomide insanları mağdur ediyorlar. Çabuk bozulan ürünleri ile hem paranız hem de insanları rezil ediyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Gerekli parça konusunda indirim yapıldı. Bölgemizdeki yetkili servis ile iletişime geçildi. Yetkili servis çamaşır makinesini alıp götürmesinin gerektiğini herhangi bir başka arıza olup olmadığının tespit edilmesi gerektiğini söyledi. Biz tereddütle yaklaştık fakat başka çaremiz yoktu ve makineyi yetkili servise teslim ettik. Yetkili servis bir süre sonra tekrar iletişime geçti. Makinenin başka bir arızası olduğunu 7000 TL gibi bir fiyatla o kısmında tamir edileceğini söyledi. Kart ve ayrıca başka bir arızası olduğunu söyledi. Sadece kartında olan arıza simdi başka bir yerinde de arıza çıktı. Zaten yeni bir makine alma parasına yaklaştı. Hala daha Siemens firmasına yakışmayan ayıplı bir ürün olarak devam ediyor. Çok pişmanım bu markayı tercih ettiğim için. Başka bere gerekiyorsa şikayet için başvuracağım hakkımı arayacağım. Bu şekilde insanları mağdur edemezsiniz.
