Siemens Yetkili Servisinin Yanıltıcı Yönlendirmesi Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

18 Haziran 2026 tarihinde Antalya Gazipaşa’daki evimdeki Siemens marka çamaşır makinem kapak açık uyarısı verdiği için 444 66 88 numaralı hattan Siemens yetkili servisini arayarak arızayı bildirdim. Eve gelen yetkili servis, makinenin tamirinin yaklaşık 14.000 TL tutacağını, tamir edilse bile “düzen tutmayacağını” söyleyerek beni Regal veya Altus marka yeni bir makine almaya yönlendirdi. Bu görüşme ve teşhis sonrası benden 900 TL servis ücreti alındı.

Daha sonra Siemens yetkili servisinden bağımsız başka bir servise başvurdum. Gelen servis makinenin kartında bir noktaya lehim yaptı ve kapak kilidini değiştirdi. Lehim için 300 TL, kilit için 580 TL ödedim ve makinem şu anda gayet normal şekilde çalışıyor. Yani Siemens yetkili servisin “tamir olmaz, tamir olsa da düzen tutmaz, yeni ve farklı bir marka alın” yönlendirmesinin hem teknik olarak hatalı hem de maliyet açısından gereksiz derecede yüksek olduğunu, başka bir servisle çok daha düşük bir bedelle sorunun çözülebildiğini bizzat deneyimlemiş oldum.

Siemens gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinin, müşteriyi bu şekilde yüksek bedelli ve gereksiz bir yönlendirmeye maruz bırakmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Özellikle teşhis ve yönlendirmenin doğruluğunun incelenmesini, bu şekilde mağduriyetler yaşamamaları için diğer müşterilerin de korunmasını ve benzer yanlış yönlendirmelerin önlenmesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.