Siemens Yetkili Bayisinin Kapanması Ve Teslim Edilmeyen Ankastre Set İçin Destek Talebi

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Siemens bayisinden Mayıs ayında toplam 51.000 TL tutarında ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Siemens markasına ve kalitesine güvendiğim için özellikle bu mağazayı tercih ettim. Ancak ürünler teslim edilmeden yaklaşık bir hafta sonra bayi mağazayı kapatıp ortadan kayboldu ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Elimde alışverişe ait e-fatura olmasına rağmen, durumu Siemens merkez müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun bayi ile benim aramda bir konu olduğunu, teslim edilmeyen ürünleri merkez olarak tedarik edemeyeceklerini ve para iadesi gibi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Siemens gibi kurumsal bir markanın kendi bayisinin arkasında durmaması ve mağduriyetimi tamamen görmezden gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerin artık gelmeyeceği belli olduğu için bankama ödeme itirazında bulundum. Buna rağmen, kurumsal kimliğine güvendiğim Siemens’in, kendi yetkili bayisinin sorumsuzluğu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyete kayıtsız kalmamasını, sürece dahil olarak mağduriyetimi giderecek şekilde destek vermesini ve bu konuya ilişkin net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.