Yetkili Bayinin Kapanması Ve Eksik Ürün Teslimi Sorunu

Manisa Salihli’de, Cumhuriyet Mahallesi Atatürk Caddesi No:107 adresinde bulunan S***** DTM Siemens bayisinden 28.07.2025 tarihinde satış sözleşmesi yaparak KD76NXWE0N buzdolabı, WG42A1X2TR çamaşır makinesi, sn216W00DT bulaşık makinesi, HB012FBW1T ankastre fırın, EO7C2HP30O gazlı ocak ve LC66KPJ20T duvar tipi davlumbaz ürünlerinin tamamını satın aldım ve ödemelerimin hepsini tamamladım.

Satış sırasında, mayıs ayından önce eve taşınacağımızı söyleyip ürünlerin teslimini istediğimizde, en geç şubat sonuna kadar teslim edileceği belirtildi. Ancak şubat sonunu geçmesine rağmen ürünlerimiz teslim edilmedi. Yoğun ısrarlarımız üzerine sadece 4 Mart 2026 Çarşamba günü buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi teslim edildi; ankastre fırın, ocak ve davlumbaz ise getirilmedi.

Eksik ürünlerimizi almak için bayiyi aradığımızda ve 11.03.2026 tarihinde mağazaya bizzat gittiğimizde, yetkili olduğunu söyleyen H**** A** S***** bayinin battığını ifade etti. Siemens’in büyük ve güvenilir bir marka olduğunu, mağdur edilmeyeceğimizi, tüm evrakları Siemens’in yetkililerine ilettiklerini, bizim de müşteri hizmetleri ile görüşmemiz gerektiğini söyledi. Buna rağmen ne Siemens müşteri hizmetlerinden ne de bayiden herhangi bir geri dönüş alamadım.

Şu an bayinin yeri adeta kapı duvar durumda, telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyoruz. Bayinin battığını bir müşteri olarak bilmem mümkün değildir ve ben bu alışverişi Siemens markasına duyduğum güvenle, yetkili bayisine giderek yaptım. Düğün sürecinde genç insanlar olarak zaten çok fazla masrafımız varken, tüm ödemeleri yaptığım bu alışverişte mağdur edilmek istemiyorum. Elimde tüm faturalar, sözleşmeler, dekontlar ve gerekli belgeler mevcuttur.

Dünyaca bilinen ve güvenilir olduğunu düşündüğüm Siemens markasının, yetkili bayisinin aradan çekilmesini gerekçe göstermeden, tarafıma teslim edilmeyen ankastre fırın, ocak ve davlumbaz ürünlerimi bir an önce eksiksiz şekilde teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.