to read complaints and reviews, or file yours.Siemens WQ42A201TR Defolu Kurutma Makinesi Değişim Talebi
Siemens markasından aldığım WQ42A201TR model kurutma makinesini 14 Ağustos’ta Edirne’deki F**** T**** Siemens bayisinden teslim aldım. Ürün ilk günden itibaren gövdesinde çizikler ve boyasında kalkmalar olacak şekilde defolu olarak geldi. Aynı gün bayiye kusuru bildirdim ve ürünün sıfır, hatasız bir cihazla değiştirilmesini talep ettim.
Buna rağmen 20.08.2026 tarihinde gelen servis sadece parça değişimi yaptı, ürün değişimini kabul etmedi. Defolu gelen sıfır bir ürünün onarım yoluyla değil, yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı. Ayrıca F**** T**** Siemens bayisi, bu durumu montaj ekibi evden gitmeden önce söylemem gerektiğini, artık yapabilecek bir şeyleri olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı.
Ayıplı gelen bir ürünü, teslim aldığım gün bildirmiş olmama rağmen hâlâ kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Siemens ve Edirne F**** T**** bayisinden, kusurlu gelen bu kurutma makinesinin sıfır, hasarsız bir ürün ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
İletişime geçen genel merkezden arıyoruz diyen personeliniz neredeyse bir azarlamadığı kaldı ürünün kusurunu kurulum yapılmadan tespit edecekmişiz. Ya kurulum sırasında olduysa onu ne yapacağız peki? Aynı gün içinde kusuru bildirdik servis gelip zorla parça değiştirdi. Israrla sıfır bir ürünle değişimini istememe rağmen başka şekilde yardımcı olamayız dediniz. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim. Sonuna kadar da uğraşacağım
