Kazanındaki Paslanma Ve Servis Randevu Sorunu




Siemens WQ44G2C1TR/09 model kurutma makinesini yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. İki gün önce makinenin kazan kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede, üstelik suyla direkt teması olmayan bir ürünün kazanında paslanma olması beni oldukça tedirgin etti.
Ürünü Bahçeşehir’deki Siemens bayisinden satın aldım. Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servis için online randevu almaya çalıştığımda sistem üzerinden randevu oluşturamadım ve bu nedenle teknik destek talebinde bulunamadım. Hem ürünün bu şekilde paslanması hem de servise ulaşamıyor olmam mağduriyetimi artırıyor.
Siemens’ten talebim, kazanında paslanma oluşan bu kurutma makinesinin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Genel merkez tarafından arandım, servis geçen hafta evime gelip tespit yaptı ama halen tarafımı bir dönüş sağlanmadı
Az önce Siemens genel merkezi tarafından arandım, bekliyorum ki özür dilenecek; uzun sürdü dönüş yapmamız falan denilip değişim ya da tamir artık karar neyse onu söyleyecekler diyorum içimden ama nerede. Daha 1 yılı dolmayan en fazla 20 kere kullanılmış kurutma makinesi için kullanıcı hatası icat ettiler. Hatanın güzelliğine bakın "Aşırı asit bazlı deterjan kullanımı" varmışmış (bu arada 5 yıllık çamaşır makinesi sapasağlam duruyor pasın p si yok eve gelen 2 kişi onunda tamburuna baktı çünkü), asıl ilginç ve komik olan bunu icat ederken inceleme için ne makine evimden alınıp götürüldü ne de tambur, eve gelen 2 kişi fotoğraf çekip gitti ve sonucu bu. Çekilen video ya da fotoğraftaki pas dile geldi herhalde çok yoğun asit bazlı deterjan kullanıyorlar falan dedi), eve gelen arkadaşta sormadı hangi deterjanı kullanıyorsunuz falan diye artık ya vahi geldi ya da malum oldu Siemens veya kullandığım Ariel i ben evde üretiyorum herhaldeki asidini ayarlayamadım tambur pas oldu yoksa imalat hatası falan ihtimal dahili değil o yüzden incelemeye bile gerek duymadı arkadaşlar fotoğraf yetti kullanıcı hatası olduğuna. Bu iş bu kadar basit midir. Kullanıcı bu kadar sahipsiz mi? Evimi yaptırırken kaliteli olsun diye Siemens ten alalım dedik beyaz eşyaları, gittik tam 7 parça beyaz eşya aldık buzdolabı, micro dalga, bulaşık makinesi, davlumbaz, fırın, ocak ve kurutma, özellikle de Alman üretimi olan modelleri seçtik ki başımız ağrımasın ürünler dayanıklı olsun diye ama hiç gerek yokmuş. Lütfen Siemens alırken 2 kere düşün ve asla unutmayın bugün bana yarın sana.
















