to read complaints and reviews, or file yours. 
29.10.2022 tarihinde satın aldığım Tp501r09 Full Otomatik Kahve Makinesi ile ilgili yaşadığım sorunları artık yasal haklarım çerçevesinde şikayet etmek zorundayım. Cihazı sadece birkaç ay kullandıktan sonra, kendiliğinden kapanma problemi ortaya çıktı. Cihazın herhangi bir tuşa basılmasıyla, rastgele anlarda, sanki fişi çekilmiş gibi kapanıyor. Bu sorunu videolarla belgeledik ve servise gösterdik. Cihaz fabrikaya gönderildi, ancak her seferinde "bir sorun tespit edilmediği" belirtilerek geri gönderildi. Sonrasında tekrar çağırdık, bu kez "cihaz güncellenmemiş, ondan olabilir, şimdi güncelledik" denildi. Ancak cihaz geri geldiğinde aynı sorunlar devam etti. Bu süreç defalarca tekrarlandı; cihaz sürekli fabrikaya gönderildi ve her defasında aynı sonuçla karşılaştık. Servis kayıtlarımız zaten ekranlarınızda mevcut. Yakın zamanda cihazı tekrar gönderdim ve bu kez "kartını değiştirdik, bir daha yapmaz" denildi. Ancak sorun hala devam ediyor. Cihazı açtığımda telefon elimde bekliyorum artık video çekebilmek için ama hala "sorun tespit edilemiyor." Evimdeki tüm beyaz eşyalar Siemens olmasına rağmen, bu cihazda yaşadığım problem markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Yaşanan bu süreç beni ciddi anlamda memnuniyetsiz kılmıştır. Yaptığım araştırmalar sonucunda, bu marka ve modelden birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını gördüm, ki bu durum endişelerimi artırmaktadır. Sıfır ürünle değiştirilmesini kabul etmiyorum, çünkü bu modeldeki arızaların kronik bir problem olduğunu fark ettim. Yapılan incelemelere rağmen sorunların düzelmemesi ve benzer şikayetlerin başkaları tarafından da dile getirilmiş olması, ürünün sıfırıyla da aynı sorunların devam edeceğine dair güçlü bir kanıt sunmaktadır. Cihazın "aniden kapanma" problemiyle artık uğraşmak istemiyorum. Garanti sürem Eylül 2024'te dolacak ve arızalı cihazla kalmış olacağım. Siemens Genel Müdürlükten "Zeynep Hanım" bu durumu "şans işi" olarak yorumladı. Taşkın Bey ise defalarca video atmama rağmen "bir daha yaparsa arayın" dedi, fakat cihazı aldığımdan beri aynı sorunu yaşıyorum. Tüm görüşmelerimiz kayıt altındaysa şayet tekrardan dinleyebilirsiniz Sayın Siemens yetkilileri, kimseyi zan altında bırakmak istemem.
Tüketici haklarım doğrultusunda, yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve işlemlerin hızlı sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Videoları izleyebilirsiniz. Başka şikayetlerin ekran görüntüsü de mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens TP515R01 model otomatik kahve makinemde ara ara herhangi bir kahve seçeneğini tuşladığımda kendi kendine kapanma ve bunun dışında kilitlenip ekranda yazıların gittiği, ışıkların cansız yandığı, hiçbir fonksiyona müdahale edilemediği ancak fişi söküp takınca kendine geldiği bir sorun mevcut (...
2023 Ocak ayında aldığımız TQ505R09 serili ürün ile üç aydan sonra kahve yapamaz olduk. Servise kayıt olduk. Neredeyse 1 ay sonra getirdiler. Pişirme ünitesinde sorun varmış. Çalıştırdım, yine aynı kahve yapamadık ve çıkışa hazırlanıyor dedi. İkinci defa servise verdik. Yine 3 haftada ancak geldi. S...
Siemens EQ 500 Classic model tam otomatik kahve makinesini 2022 yılı sonunda aldık. Cihazda ciddi bir kronik problem mevcuttur. Makine, kahve bastıktan sonra kahveyi alıyor, öğütüyor, sonra da kahveniz dışa aktarıldı diyor. Birkaç kez gelindi, bakıldı, bir şeyler yaptılar, sonra yine yapmaya başladı...
03.06.2023 tarihinde Media Markt mağazasından Siemens tam otomatik kahve makinesi aldım fakat kahve makinesini 24.09.2023 evlilik tarihinden sonra kullanmaya başladım. Kullandıktan birkaç ay sonra 'Çıkış iptal ediliyor' hatası verdi. Ben de internetten Siemens'in cevap yazılarını okuyarak fabrika ay...
30/12/2020 tarihinde almış olduğum Siemens marka TQ505R09 model numaralı tam otomatik kahve makinesi 17/10/2021, 10/12/2022 ve en son 10/07/2023 tarihlerinde cihazın kronik olan pişirme ünitesi kilitleme arızası yapmıştır. Bu ayıplı malın yenisi ile değiştirilmesi veya para iadesi talep ettim. Kanun...
Yorumlar