to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Siemens TP515R01 model otomatik kahve makinemde ara ara herhangi bir kahve seçeneğini tuşladığımda kendi kendine kapanma ve bunun dışında kilitlenip ekranda yazıların gittiği, ışıkların cansız yandığı, hiçbir fonksiyona müdahale edilemediği ancak fişi söküp takınca kendine geldiği bir sorun mevcut (elimde videosu mevcut). 21.06.2024 tarihinde servis geldi. Prizi kontrol etti. Voltaj normal, prizde gevşeme veya sorun görülmediğini ve cihazla ilgili notunu yazdı, müşteri değişim veya ücret iadesi hakkında bilgilendirilecek diye not düştü. 26.06.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, servis sonrası 5 gün geçti. Halen aramadınız dedim, tamam buraya notunuzu düşüyorum en kısa sürede arayacaklar dendi. Bugün ayın 30.06.2024'ü, 4 gün geçti ne arayan var ne soran. Siemens gerçekten güvenerek ürününü aldığım bir markaydı, hatta mutfağımda A'dan Z'ye çamaşır makineme kadar hepsi Siemens ama bana büyük hayal kırıklığı yaşattınız. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım için hukuki süreci başlatacağım. Gelen servis cihazımın modelini rapora yanlış girmiş, TP505R01 değil TP515R01 cihazım, fotolara ekledim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Makinem servis tarafından alındı 2 haftadan fazla serviste kaldı defalarca durumunu sormak için aradığımda size dönüş yapacağız diye oyalandım, servis fişine 10 iş günü geçtiğinde geçici olarak makine verilecektir diye yazıldı, ama sadece yazıldı makine falan yok ortada sadece yazıda kaldı, sonra Ankara'dan birinin gelip parça değiştireceği söylendi, şimdi soruyorum size makinemin bana sorulmadan rızam olmadan menü kısmını başka bir modelin kasa parçası ile değiştirilmesi nasıl bir onarım anlayışıdır, benim o takılan parçayı kabul edeceğimi nasıl düşündünüz? Bakın bakalım takılan menü kasası TP515R01/01 ile aynımı, takılan parçanın menü içeriğinde benim makinemde olmayan fincan ısıtma özelliği var şaka gibi, Hadi taktınız peki takılan parçanın hasarlı olduğunu nasıl kabul etmemi bekliyorsunuz, gerçekten söyleyecek bir şey bulamıyorum, ben artık uğraşmak istemiyorum elimdeki video, fotoğraflar, ve servis fişleri ile Tüketici Hakları'na vereceğim bu durum başka türlü çözülmeyecek.
