Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Tam Otomatik Kahve Makinesi
TP505R01 EQ500
Siemens Tam Otomatik Kahve Makinesindeki Basınç Hatası Ve İade Talebi

ID:35005526

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siemens Tam Otomatik Kahve Makinesindeki Basınç Hatası Ve İade Talebi

Gökhan

Siemens Ev Aletleri

27 Ocak 17:07

675

Gökhan'ın Teşekkür Mesajı

“İlgileri için teşekkür ederim. İade surecinde zorluk çıkarmadılar.”

15.10.2025 tarihinde satın aldığım Siemens eq500 İntegral (TQ505R09) tam otomatik kahve makinesi, alındığı günden beri ayıplı ve kullanılamaz haldedir.
Cihazda kronik bir basınç/mekanizma hatası mevcut:
1. Americano modunda kahveyi öğütüyor ancak suyu vermiyor.
2. Flat White modunda sütü vermeden işlemi iptal ediyor.
3. En önemlisi: İşlemi iptal ettikten sonra cihazın içinden buhar çıkıyor ve demleme ünitesi kahve posasını atık kabına dökmek yerine, basınçla makinenin tüm iç aksamına patlatıyor. İç mekanizma her seferinde çamur gibi kahve telvesiyle doluyor (Görseller ekte mevcuttur).
Bu sorunlar nedeniyle cihazı iki kez yetkili servise gönderdim:
• 1. Servis: "Bir şey tespit edemedik" deyip geri gönderdiler.
• 2. Servis: Sorunun videosunu çekip kanıtlamama rağmen yine "tespit edemedik" dediler, ısrarım üzerine "iç mekanizmayı değiştirdik" diyerek ürünü teslim ettiler. Ancak eve geldiğinde aynı sorun birebir devam ediyordu.
Servis sürecinde tarafıma sunulan bahaneler ise akıl tutulmasıdır:
• "Kullandığınız kahve çekirdeği çok yumuşak." (Tam otomatik makine çekirdek mi seçer? )
• "Evinizin elektriğinde sorun var." (Evim yeni yapı, başka hiçbir cihazda sorun yok.)
Son olarak iade talep ettiğimde Genel Merkez, "Evinize kontrol amaçlı servis yönlendireceğiz" diyerek beni 3 haftadır oyalıyor. Ne gelen var ne giden.
25.000 TL verip aldığım ürün çöp oldu, Siemens markasına güvenim sarsıldı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Ayıplı malın derhal iade alınmasını ve paramın ödenmesini talep ediyorum.

siemens-tam-otomatik-kahve-makinesindeki-basinc-hatasi-ve-iade-talebi-3.pdf

siemens-tam-otomatik-kahve-makinesindeki-basinc-hatasi-ve-iade-talebi-2.pdf

Gökhan

24 Mart 16:35

İlgileri için teşekkür ederim. İade surecinde zorluk çıkarmadılar.

Siemens Ev Aletleri

14 Nisan 16:10 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Üretim Hatalı Tam Otomatik Kahve Makinesi Değişimi

Nur

Siemens Ev Aletleri

09 Haziran 2023 17:11

6.361

Siemens Tam Otomatik Kahve Makinesi üretim hatalı! İzmir'de Siemens bayisinden 4 Haziran 2023 günü EQ500 TP507R02 model tam otomatik kahve makinesi aldım. Bir sonraki gün çalıştırdığımda öğütücü arıza verdi ve daha ilk saniyede böyle bir problemle karşılaşınca durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ...

Siemens Üretim Hatalı Tam Otomatik Kahve Makinesi Değişimi

2 Destek

Tayfun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siemens Ev Aletleri EQ500 Kahve Makinesi!

Tayfun

Siemens Ev Aletleri

25 Mayıs 2024 19:36

2.741

"Müşteri memnuniyetini üst seviyede tuttukları için teşekkür ederim"

Nurhan sonuçtan hiç memnun değil

Siemens TQ505R09 Otomatik Kahve Makinesi Kronik Arızası

Nurhan

Siemens Ev Aletleri

29 Ağustos 2023 15:11

2.202

30/12/2020 tarihinde almış olduğum Siemens marka TQ505R09 model numaralı tam otomatik kahve makinesi 17/10/2021, 10/12/2022 ve en son 10/07/2023 tarihlerinde cihazın kronik olan pişirme ünitesi kilitleme arızası yapmıştır. Bu ayıplı malın yenisi ile değiştirilmesi veya para iadesi talep ettim. Kanun...

1 Destek

Siemens Kahve Makinesiyle Bitmeyen Sorunlar

Gizem

Siemens Ev Aletleri

01 Mart 2025 22:10

1.472

Siemens Q500 marka tam otomatik kahve makinesi kullanıyorum. İlk birkaç ay içinde bizden kaynaklı olmayan parçası bozulmuş ve kırıkmış, değişim yaptılar. Sonra makinede garip sesler çıkıyor. Bazen sıcak bazen soğuk yapıyor. Yine gönderdik, bu sefer de üretimden kaynaklı sebepler olduğunda yasal hakk...

Serhan sonuçtan memnun

Çözüldü