to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Sıfır Fırın Yerine Hasarlı Ürün Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!
24.07.2025 tarihinde Siemens'ten aldığımız HJ852GYW0T model ankastre fırın, Bursa İnegöl'deki bayi tarafından Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilirken kapının önünde düşürüldü ve hafif hasar aldığını gördük. Bu nedenle ürünü geri gönderdik. Bayi bize yeni bir ürün göndereceğini söyledi. 4-5 gün sonra tekrar geldiklerinde yeni ürün getirdiklerini belirttiler ve ürünü bıraktılar. Ancak ertesi gün servis kurulum için geldiğinde, fırının raflarının yerinden çıktığını ve içinde çizikler olduğunu fark ettik. Düşürülen eski ürünü tekrar streçleyip bize göndermişler.
Yaklaşık iki haftadır mağduriyet yaşamaktayız. Bayiyi aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Bayinizle görüşün, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Sıfır ve henüz kurulumu dahi yapılmamış bir ürün için 45.000 TL ödeme yaptım ve hâlâ sağlam, yeni bir ürün teslim edilmedi.
Ürünümün sıfırıyla değiştirilmesini ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
