Siemens Servisinde Çelişkili Fiyat Teklifleri Ve Erken Paslanma Sorunu

Bir daha Siemens almam ve aldırmam. Markaya olan güvenim, evimde yaşadığım üst üste gelen sorunlar ve markanın yetkili servis süreçlerindeki tutumları nedeniyle tamamen sarsıldı.
Yaşadığım ana problemler iki ana başlık altında toplanmaktadır:
* Davlumbaz camı değişimi ve servis süreci:
* Yaklaşık dört ay önce kırılan davlumbaz camı için yetkili servisle iletişime geçtim. Bu süreçte farklı zamanlarda tarafıma 2.500 TL, 4.000 TL ve 3.800 TL gibi birbiriyle çelişen fiyatlar söylendi. Kabul ettik, geldiler, cam başka seri çıktı alıp gittiler; sonrasında bize söylenen randevu günlerinde servis hiçbir şekilde gelmedi; müşteri hizmetleri ise geçiştirici ve oyalayıcı gerekçelerle süreci uzattı.
Doğru parçanın temini hâlâ sağlanmadı. Ürünün henüz üç yıllık olmasına rağmen yedek parça bulunamaması, markanın yasal on yıl yedek parça bulundurma yükümlülüğünü yerine getirmediğini düşündürmektedir.
* Çamaşır makinesinde erken paslanma sorunu:
* "isensoric" ibareli Siemens çamaşır makinemizi yaklaşık beş yıl önce satın aldık. Henüz ikinci yılından itibaren deterjan çekmecesinde ve ön panel çevresinde paslanmalar başlamıştır. Yeni aldığım diğer Siemens ürünlerin montajı için gelen personele paslanmayı gösterdiğimde, yanlış/aşırı deterjan kullanımı nedeniyle olduğu, yani kullanıcı hatası olduğu söylendi; oysa şikayet platformlarında aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin olduğunu görüyorum.

Evimizdeki tüm beyaz eşyaların Siemens olmasına rağmen, bu malzeme kalitesi ve sonrasındaki ilgisizlik markaya olan güvenimizi bitirmiştir.
Talebim:
Davlumbazım için doğru parçanın acilen temin edilerek sorunumun giderilmesini, çamaşır makinemdeki paslanma problemine kalıcı bir çözüm bulunmasını ve bu süreçte yaşadığım tüm mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.