Kapalı Davlumbazdan Gelen Ses Ve Koku İçin Garanti Ücret Talebi

Yaklaşık 5 ay önce aldığım Siemens marka davlumbazdan uzun süredir memnun değilim. Cihaz çalışmazken, yani kapalı durumdayken içinden sürekli tık tık şeklinde sesler geliyor. Servisi çağırdım, gelip cihazdan bir parça çıkardılar ve ses kesildi ancak bu kez de binada kim ne yemek yaparsa kokusu direkt evimin içine gelmeye başladı.

İstanbul Küçükçekmece’deki evimde kullandığım bu davlumbaz, kaliteli olsun diye tercih ettiğim Siemens markasına karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Tüm beyaz eşyalarımı Siemens aldım fakat şu anda bu tercihimden dolayı çok pişman durumdayım.

Yaşadığım sorunla ilgili tekrar arıza kaydı açmak istediğimde, müşteri hizmetleri 5 aylık cihaza bakmak için servis ücreti talep edileceğini söyledi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmasını ve garanti kapsamındaki bir ürün için benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Davlumbazın montajının ve iç parçalarının yeniden detaylı şekilde kontrol edilmesini, koku problemine kalıcı bir çözüm bulunmasını ve bunun garanti kapsamında, benden hiçbir servis ücreti alınmadan yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değişim ya da iadesinin sağlanmasını istiyorum.