Siemens Ocak Setinde Üretim Hatası Ve Haksız Tamir Ücreti Talebi

Siemens markalı ocak setini yaklaşık bir senedir kullanıyorum. Ürünü aldığımızdan birkaç ay sonra ocaktaki ışıklı bölüm kendiliğinden yerinden çıkmaya başladı, biz de ilk başta üretimden kaynaklı normal bir durum olabileceğini düşündük. Daha sonra yetkili servis geldiğinde bu kısmın bizim tarafımızdan kırıldığını iddia etti.

Geçtiğimiz günlerde ürünün dışını temizlerken, istemeden çok az miktarda temizlik spreyi iç kısmına kaçtı. O ana kadar ürün çalışıyordu, ancak içine az da olsa sprey kaçtıktan sonra cihazdan garip sesler gelmeye başladı ve ben de hemen fişini çektim. Ardından Siemens yetkili servisini aradım ve servis gelip ürünü incelediğinde arızanın tamamen benden kaynaklandığını söyleyerek yaklaşık 7.000 TL gibi bir ücret talep etti.

Ben bu ücreti ödeyebilecek maddi durumda değilim, ayrıca yeni bir ocak alacak gücüm de yok. Spreyin içine kaçmasını bilerek ya da kasten yapmadım, dışını temizlerken yanlışlıkla oldu. Üründeki ilk ışıklı parçanın kendiliğinden çıkması da zaten üretimle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Bu nedenle Siemens’in müşterisini mağdur etmeyecek şekilde, bu ocak setinin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, iyi niyet çerçevesinde ve müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini istiyorum.