Siemens LCD Ekran Arızası Ve 9.000 TL Ücretli Servis Talebi

Siemens kg76NAI32N/15 model, 2019 model buzdolabımın LCD ekranında yaklaşık 10 gündür anlamsız karakterler çıkıyor ve ekran aydınlatması sürekli yanıp sönüyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün arızalı olduğunu açıkça gösteriyor.

Pendik’te, 444 66 88 numaralı hattan yönlendirildiğim Marmara bölge yetkili servisi üzerinden başvuru yaptım. Servis sadece bakmak için 900 TL ücret aldı ve ekran parçasının değişmesi gerektiğini, bunun için de yaklaşık 9.000 TL civarında ödeme yapmam gerektiğini iletti. Bu tip ekran arızalarının kronik olduğunu düşünmeme rağmen, talep edilen tutarın oldukça fahiş ve tüketici açısından mağduriyet oluşturacak seviyede olduğunu düşünüyorum.

Ürünün yaşı ve arızanın niteliği dikkate alınarak, Siemens’in bu konuda müşteri memnuniyetini gözetmesini, bu arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.