Siemens Kurulum Hizmetinde Yaşlı Müşterinin Gün Boyu Bekletilmesi Ve Randevu İptali

Siemens’in İzmir Foça’daki kurulum hizmetiyle ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babamın ocak, fırın ve davlumbaz kurulumu için 28 Nisan Salı günü randevu verildi, ancak saat belirtilmediği için sabah dokuzdan akşam sekize kadar evde beklemek zorunda kaldı.

Babam 66 yaşında ve kurulumu yapılacak ev, kendi evine yaklaşık iki saat uzaklıkta. Buna rağmen, tüm gün boyunca ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Günün sonunda randevunun iptal edildiğini öğrendik, fakat müşteri hizmetleri kimin, neden iptal ettiğini bilmediklerini söyledi. Herhangi bir açıklama yapılmaması ve yaşlı bir insanın bütün gün boş yere bekletilmesi bizi hem üzdü hem de çok rahatsız etti.

Siemens’ten, en kısa zamanda net saat verilmiş yeni bir kurulum randevusu oluşturulmasını ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili yetkili bir kişi tarafından açık bir açıklama ve özür bekliyorum.