Siemens Davlumbaz Montajında Sürekli Yanlış Bilgi Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Siemens markalı bir davlumbazın İzmir Bornova’daki evimize montajı için yaklaşık 1,5-2 haftadır defalarca servis talebinde bulundum. Servis ekibi 4-5 kez gelmesine rağmen her seferinde farklı bir şey söyleyip, hiçbir şekilde davlumbazın kurulumunu yapmadılar. Servisin kendi yapması gereken işlemleri gerçekleştirmemesi, yapılan işlemin yanlış olması ve sonrasında telefonla görüştüğümüzde böyle bir işlem yapmadıklarını söylemeleri beni çok mağdur etti. Ayrıca, ertesi gün için tekrar randevu oluşturduklarını belirtmelerine rağmen herhangi bir randevu oluşturulmadı.

Bu süreçte Siemens müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak kendi oluşturdukları randevunun kaydı olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kurulum hizmetini yapan kişiler de sürekli yanlış bilgi veriyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, davlumbazın doğru ve eksiksiz şekilde montajının bir an önce yapılmasını talep ediyorum.