to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
22 Ağustos 2025’te Media Markt’tan aldığım Siemens TE651319RW Tam Otomatik kahve makinesi, daha ilk aylarında arızalandı ve 26 Eylül 2026’da servise alındı. Yasal servis süresi aşıldı, parça yurt dışından geldi ve bu süreçte mağdur oldum. Büromda misafirlerime ve kendime dışarıdan kahve almak zorunda kaldım, bu harcamalar makine ücretinin yarısına ulaştı.
Aynı arıza şimdi tekrar etti, 14/11/2025 tarihinde yeni servis kaydı oluşturdum. Makine hiç çalışmıyor ve ekranı açılmıyor. İlk servis sürecinde de müşteri hizmetleriyle görüştüm, yedek parça beklemem gerektiği söylendi ancak yasal sürenin aşılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca ürüne 2399 TL’ye koruma sigortası (Sözleşme No: 013201146751, 1+1 yıl) yaptırdım.
Ürünün ilk günden beri ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Yeni bir modelle değişim talep ediyorum; aksi halde tazminat davası dahil tüm hukuki haklarımı kullanacağım. Siemens’in, önceki servis kayıtlarımı ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak mağduriyetimi hızlıca gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
İkinci servis süreci gayet hızlı gelişti, önceki gecikmeyi de telafi ettiler. Siemens Genel merkezi sorunumla gayet ilgilendi, daha önce bu kadar hızlı ve anlayışlı bir çözümle karşılaşmamıştım. O yüzden bundan sonra Siemens ürünlerini tercih edeceğim.
