to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Kahve Makinesi Ve Servis Süreci
Siemens kahve makinesini kullanmaya başladığım ilk günden itibaren kesinlikle almanızı önermiyorum.
1- Haftada bir kireç temizleme uyarısı vermektedir. Kireç temizliği yapılsa dahi tekrar uyarı veriyor ve hiçbir zaman düzelmedi.
2- Süt pompası bir anda süt çekmemeye başladı müşteri hizmetlerinden kayıt açtırdım servise gönderildi, servise giderken cihazım herhangi bir ambalaja sarılmadan kucaklanıp götürüldü. Süt pompası değişip geri geldikten birkaç hafta sonra tekrar bozuldu servis gelip aldı ve bakım zamanı geldiğini bakım yapılırsa daha iyi çalışacağımı söyleyip 1.300₺ civarında temizleme ücreti ödedim. Tekrar süt pompasının parçası değişti. Servisten geri geldiğinde ürünümün her yerinde çizikler mevcuttu ve pislik içindeydi. ( görsellerde mevcut) Servis kaydı tekrar açtım ancak başta kabul etmek istemediler servisten biri eve gelip görüntülü aramayla servisteki yetkililere cihazın durumunu çiziklerini gösterdi. Tekrar servis ürünümü almaya geldi ve ürünümün sadece plastik parçasını ve bardak altlığını değiştirdi. Halbuki cihazımın kendisinde direkt çizikler mevcuttu süt pompası için sökülen tarafı açık bırakılmıştı, bunu belirtmeme rağmen oralı bile olmadılar. Çünkü cihaz komple değişecekti üstlenmek istemediler. Plastik parça ve bardak altlığı değiştirilip cihaz evime geldiğinde su haznesi kırık bir şekilde gönderdiler servisten gelen arkadaş kapıdan tekrar makineyi alıp geri götürdü. Su kapı değiştirilip geriye geldiğinde tekrar müşteri hizmetlerine kayıt açtım. Bu cihazı bu şekilde kesinlikle kabul etmediğimi cihazımın her yerinin deforme olduğunu ilettim. Oralı bile olmadılar. Cihazı komple inceleyip farklı bir kusuru var mı diye bakarken bu seferde iç mekanizmasında bulunan açma tuşunu bozduklarını fark ettim. Kesinlikle bu cihazı kabul etmiyorum. Acilen yenisi ile değişimini istiyorum. Çizik bozuk olmayan malımı bana ayıplı bir şekilde gönderdiniz. Gerekli bütün yasal haklarımı kullanacağım. Yaşadığım tüm bu sürecin fotoğrafları mevcuttur, servis ekibi ile yazışmalarımda ektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Kimse benimle iletişime geçmedi. Başarısız bir firma kesinlikle Siemens ürün kullanmamalısınız. Çağrı merkezi sıfır çözüm, iletişim sıfır, teknik destek sıfır, Tüketici Hakları'na başvuracağım. Sıfır ürünüm çizilmiş şekilde tarafıma teslim edildi.
