Siemens Kahve Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

18.07.2025 tarihinde N11 üzerinden Siemens TP517R03 EQ500 kahve makinesi satın aldım. Aldığım ürün geldi, kurulumunu yaptık fakat makine sorunlu çıktı; kahve posasını dışarıya atıyordu, makinenin içi çok kirleniyordu. Aldığımız yer, servisi aramamız gerektiğini söyledi. Servisi aradık, geldiler, yeni bir iç hazne getirip taktılar fakat sorun çözülmedi. Makineyi alıp götürdüler, 1 ay serviste kaldı. Defalarca Siemens ile görüşerek makinenin değişimini sağladık. Yeni makine geldi, bugün kurulum için geldiler fakat o makinede de aynı şekilde arıza vardı ve iç temizlenmesi gereken kırmızı parçası yerinden çıkmıyordu. Siemens müşteri hizmetlerini tekrar aradık, görevli bize 'bizden almadınız, internetten aldınız, orayla görüşmeniz gerek' gibi ifadeler kullandı. Sonuçta garantili, sıfır, faturalı ürün; nereden alındığı önemli mi? Makineyi alalı 1,5 ay oldu, 1 defa bile kahve içemedik. Siemens kalitesine güvenerek aldık fakat mağdur olduk. Gerekirse Siemens firmasının kayıtlarına bakabilirler, defalarca aradık. Servis de ayrı bir sorun; iki genç göndermişler, makinenin kapağını açmayı bilmiyorlar, sıfır makineyi kucaklayıp götürüyorlar, ne kutuya koyma var ne dikkat ne özen. Bizi pişman ettiler. Bugün gelen servis, bu makinenin TP517R03 kodlu serilerinin sorunlu olduğunu ve her gittikleri yerde sorun yaşadıklarını söyledi. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz, lütfen.