Siemens Kahve Makinesi Arızası 5. Kez Serviste, Çözüm Bekliyorum

Siemens Eq. 6 Plus S100 TE651319RW kahve makinesini kullanmaktayım. Cihaz bakım uyarısını verdiğinde, orijinal Siemens temizlik ürünlerini kullanmama rağmen bakım işlemi bitince cihaz tekrar bakım uyarısı veriyordu. 01.03.2025 tarihinde cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, 2019,00 TL ücret karşılığında servis ürünü bakıma götürdü. 21.04.2025 itibarıyla aynı arıza hatasından dolayı cihaz bugün 5. kez servise götürüldü. Anlamakta güçlük çekiyorum; bir ürünün değişim sağlanması için bir cihaz kaç kez servise gitmeli? Tam 51 gün oldu, sorunum çözülmedi. Mağdur edildim. Evimde kullanmakta olduğum tam 10 adet Siemens ürünü var, onlarda da arıza çıkarırsa vay halimize o zaman.

Siemens gibi inovasyonu yüksek olan bir firmanın tüm bu süreci bana yaşatması tamamen bir hayal kırıklığı. Bu yazıyı buraya yazmamak için çok direndim ama çözüm burasıymış gibi görünüyor. Buradan da bir çözüm sağlanmaması halinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Yaşanan tüm bu olumsuz gelişmelerden ötürü acilen cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ve benden talep edilen bakım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.