Siemens Ev Aletleri Siemens IQ700 Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Aygül · 2025-08-18T16:56:35+03:00

Siemens IQ700 serisi buzdolabım, 6 ay sonra buzluk kısmı çalışmamaya başladı ve motor değişimi yapıldı. Ardından, 1 yıl sonra aynı sorun tekrar etti ve servis hem ana kartın hem de motor kartının değişmesi gerektiğini söyledi. Henüz 1,5 yıllık buzdolabının bu kadar arıza çıkarması kabul edilemez. Değişim yapılmayacağını, sadece kartların değişeceğini belirttiler. Buzdolabını adeta evimde yeniden üretecekler. Yaptıkları hatanın bedelini benim yıllarca çekmemi bekliyorlar. 1 aydır her gece iki kez alarm sesine uyanıyoruz. Eğer değişim kabul edilseydi sorun olmayacaktı fakat 1 aydır çeşitli testler bahanesiyle oyalıyorlar. Artık Siemens'e güvenim kalmadı ve ücret iadesi için mahkemeye başvuracağım. Evimdeki tüm ürünler Siemens ve hepsi üst segment modeller. Böyle bir durumda bile sorunlu ürünü müşteriye bırakmaları markaya yakışmıyor. Bir kişi bile demesin ki en iyi reklam kullanıcı memnuniyetidir. Beyaz eşyada sorun olabilir, ilk defa kullanmıyoruz ama markanın ürününe sahip çıkması gerekir. Siemens'i bu tutumundan dolayı kınıyorum.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Aygül

Merhaba Siemens genel merkezden aradılar ve ürünün değişiminin yapılacağını söylediler. Herkese yardımcı olması için sureci yazacağım. Siemens e markaya yakışanı yapacağı için teşekkür ederim.

Aygül

17 gün oldu daha buzdolabım elime geçmedi Horoz lo jistik sürelklilojistik yalan söylüyor Siemens de yardımcı olacağım diyor ama anlaşmalı bunlar Güya bugün gelecekti Fakat öğreniyorum ki daha İstanbul deposuna ulaşmamış Horoz Lojistik berbat kelimesi az gelir öyle bir firma Siemens onunla çalışıyor ve bence danışıklı Doğuş yapıyorlar 17 günde bir buzdolabı nasıl ulaşamaz üstelik her gün ayrı bir yalan Yalanlarını Yazmaya bile takat bırakmadılar

Aygül

Horoz Lojistik her gün ayrı yalan Yok adres yetersizliği (blok her şey var da daire no yokmuş) Yok yüklendi gelecek (öğreniyorum ki depoya bile gelmemiş) Siemens buzdolabı 17 gündür elime ulaşmıyor her gün hem Siemens hem Horoz Lojistik genel merkezlerini arıyorum Sürekli geldi geliyor yalan üzerine yalan Güya bugün en son günüydü Siemens'in Çağrı merkezinden birkaç defa aradığım farklı kişiler gelecek diyor Genel merkez ve yine müşteri hizmetlerinden biri daha depoya gelmedi diyor Hangi birini nasıl yazsam sürekli yalan Aynı günün içinde Her biri başka bir yalan söylüyor 40 gündür buzdolabım yok 17 günü lojistik bahanesiyle geçti Böyle kalitesiz firma görmedim

Aygül

Merhaba Horoz Lojistik çok kötü bir firma Siemens'in derhal bu firma ile çalışmayı bırakması gerekiyor. Taşıma yapan işçi sanki patron Teknik servisin değişecek buzdolabının kapağını sökmesi için 2 dakika bile beklemeden buzdolabını eve çıkarmadan çekti gitti. Giderken 15 dakika bekleme süreniz var dedim. Kim diyor dedi her gün müşteri hizmetleri ile görüşüyorum neredeyse (hemen her gün dağıtımda diyorlardı çünkü) Onlar daha bu sabah dedi dedim. Yok öyle bir şey kimi ararsan ara dedi Çekti gitti. 45 gündür yaz sıcağında buzdolapsız kalmışım Lojistik ile teknik servisi buluşturmak bana kaldı Aramadığım yer kalmadı ortalığı ayağa kaldırdım ve buzdolabı geri geldi teknik serviste geldi ve nihayet dolabıma kavuştum. Sağı solu ararken öyle sıkıntı çektim ki hasta oldum şikayet var sitesine ne kadar teşekkür etsem az fakat Horoz Lojistik'e 1 puan bile vermem Siemens gibi kuralları olan firmanın bunlarla çalışmasını da anlayamam.