to read complaints and reviews, or file yours.Siemens IQ300 Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Kapak Çatlaması Garanti Kapsamına Alınmadı
Siemens marka IQ300 model bulaşık makinemizin kapağı yaklaşık 1,5 yıldır sürekli çatlıyor ve kırılıyor. Şu ana kadar bu sebeple 4 kez servis çağırdık, bu da 5. Kırılması. Cihazımız 2021 yılında alındı, garanti kapsamı devam ediyor. Eklediğim fotoğrafta da görüldüğü gibi kapakta herhangi bir darbe izi bulunmuyor.
Servis süreçlerinde şu ana kadar ücret talep edilmedi ancak marka bu sorunu şu an kullanıcı hatası olarak değerlendirdiğini ve garanti kapsamına almadığını iletiyor. Devam eden garantiye rağmen kapak problemini sahiplenmemeleri ve bu kadar kısa aralıklarla aynı arızanın tekrar etmesi, ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşündürüyor. Garanti kapsamına alsalar bile, her birkaç ayda bir kapak değişimiyle uğraşmak istemiyoruz.
Bu kronikleşen kapak çatlama/kırılma sorununun kullanıcı hatası olarak görülmeden, garanti kapsamında ve kalıcı bir şekilde giderilmesini, gerekirse kapağın veya ilgili parçaların sorunu bir daha tekrarlamayacak şekilde kökten çözülmesini talep ediyorum. Ürünün seri numarası sn234I01DT/01 olup, yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleri eşimi aradı. Bunun darbe kaynaklı olduğunu iddia ediyorlar. Hayatlarında hiç darbe görmemiş gibi, darbe kaynaklı oluşan hasarlarda yıldız şeklinde bir darbe izinin olması gerektiğini bilmiyormuş gibi davranıyorlar. Garanti'nin son ayındayız bunu ücretli değiştireceklerini belirtiyorlar. Bunu hadi ücretli değiştirdik, bundan sonraki süreçte sürekli olarak Ben 3-4 ayda bir kapak mı değiştireceğim? Ben bulaşık makinesine satın mı aldım yoksa kiraladım da her 3-4 ayda bir abonman mı ödüyorum? Malının arkasında durmayan malı ile ilgili sorunları görmezden gelen şu ana kadar ismiyle ünlü olan Ama hiçbir işe yaramayan en kötü firmalardan biri olduğunu anladım. Teşekkürler Siemens...
