Siemens İ-dos Özellikli Makinem Paslandı, Garanti Kapsamında Destek Alamıyorum

Siemens IQ-500 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Büyükçekmece’den satın aldım. Ürünü özellikle i-Dos özelliği için tercih ettik. Ancak yaklaşık 3 aydır i-Dos kısmından su kaçırıyor ve bu nedenle makinenin dış kısmında paslanma oluştu.

Sorunu yaşadığımda Siemens servisini aradım ve durumu detaylı olarak anlattım. Ancak servis, gelip inceleme yapmadan kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve yardımcı olmadı. Makinem halen garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut. Paslanan bölgenin fotoğrafı da var.

Benzer bir sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da öğrendim. Ürünün i-Dos kısmından kaynaklı bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Siemens’ten, makinemin paslanan dış kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.