Siemens HB012FB 1t Ankastre Fırın Pişirme Sorunu Çözülmedi

2025 yılı Ekim ayında Kayseri’de bulunan Siemens yetkili bayisi Kaplan Ticaret’ten HB012FB. 1t model ankastre fırın, Sayın Ü****** M**** adına set halinde başka ürünlerle birlikte satın alınmıştır. Siemens markasına ve yetkili bayiye duyulan güvenle tercih edilen bu ürün, ilk günden itibaren ciddi sorunlar çıkarmıştır.

Fırınla börek, kek, pasta, kurabiye gibi günlük hayatta sık yapılan ürünler pişirilmeye çalışıldığında, ya hiç düzgün pişmemekte ya da bir tarafı çiğ kalırken kenarları yanmaktadır. Ürün, beklenen performansı kesinlikle göstermemekte ve mutfakta kullanım amacını yerine getirememektedir.

Yaşanan bu sorun defalarca hem bayiye hem de ilgili birimlere iletilmiş, durum detaylı şekilde anlatılmıştır. Her defasında “ilgileneceğiz”, “yönlendirme yapılacak” denilmesine rağmen kalıcı ve somut bir çözüm sunulmamış, süreç sürekli ertelenmiştir. Herhangi bir kayıt numarası ya da resmi belge verilmediği için de süreç sağlıklı ilerlememiştir. Bir tüketici olarak ürünün arkasında durulmasını beklerken, maalesef yalnız bırakıldığımızı hissettik.

Gelinen noktada aile içinde “Bu fırını çöpe atalım, yenisini alalım” denilecek seviyede memnuniyetsizlik oluşmuştur. Yeni alınmış, üstelik güvenilir olduğu düşünülerek tercih edilmiş bir markanın ürününde böyle bir sorun yaşanması ve aylar boyunca çözümsüz bırakılması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle talebimiz, HB012FB. 1t model ankastre fırının yaşanan pişirme sorunları nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Siemens gibi kurumsal bir markanın bu mağduriyeti görmezden gelmeyeceğini düşünüyor, en kısa sürede tarafımıza açıklayıcı ve kalıcı bir çözümle dönüş yapılmasını bekliyoruz.

0.533.653.42.65