Siemens Ankastre Fırın Teslimatında Yaşanan Sorunlar

14.01.2025 tarihinde kurulumu yapılan, Siemens Ankastre set parçalarından HB557JYH2T kodlu
Ankastre elektrikli fırın cihazının tarafımıza şasi atığı şeklinde teslim edildiğini doğalgaz açıldıktan sonra ve yeni evimize taşındıktan sonra fark ettik. Akabinde hemen Siemens firmasına 03.01.2025
tarihinde servis kaydı oluşturarak beyan ettik ve servis randevusu aldık. 04.01.2025 tarihinde kontrole gelen servis elemanı ürünün hatalı olduğunu ve %90 değişeceğini söyledi. Daha sonra firmanın geri dönüş yapmasını bekledik. 2 hafta sonra dönüş olmayınca tekrar iletişime geçtiğimizde değişim yapılamayacağını ve nasıl ortaya çıktığını bilmediklerini söylediler. Bize bu durumu biz aramasak söylemeyeceklerdi bile, sistemlerinde bizle iletişim kurdukları görünüyordu ama bizi bilgilendiren kimse olmamıştı. Ürün kurulumundan sonra ürünü 1 defa kullanabildik. Bolu'da yaşadığımız için doğalgaz açılışı ankastre ocak kurulumundan ortalama 1 hafta sonra yapılmaktadır. Yeni ev olduğu için taşınma süreçleri de 1 hafta sürmüştür. Ürün bize ayıplı ve şasi atık bir şekilde teslim edilmiştir. Genel merkez bu durumu biz neredeyse hiç kullanmadığımız halde kullanıcıya yıkmaya çalışmaktadır. Şasi atık ürünün kalite kontrolden geçmemesi gerekmektedir veya taşınma sırasında şasi atığı olmuş olabilir. Bu durumu Bolu'da fırın fabrikasında çalışan kardeşim fark etmiştir ve belirtmiştir.
Siemens genel merkezi bu durumu kullanıcı olarak bizim üstümüze yıkmaya çalışmaktadır.
Fotoğraflarda da görüldüğü gibi bizim o atığı yapmamız neredeyse imkansızdır. Bu atık zamanla büyüyüp bütün fırın boyasını kaldırabilmektedir. Bu şikayetimden önce de 10 gün teslim süresi verilen ve 50 günde teslim edilen Ankastre set şikayetimde mevcuttur. Sizlerinde gördüğü gibi Siemens pişmanlıktır. Siemens'den ürün alırken iyi irdeleyin.