to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Buzdolabında Çözülmeyen Ses Sorunu
Siemens KG55NCIEON/10 model buzdolabımızı yaklaşık 5 aydır kullanmaktayız ve ortaya çıkan ses sorununu yetkili servise ilettik. Servis kontrolü sonrası herhangi bir sorun olmadığı söylendi, fakat servis çalışanı iyi niyetli ve yardımcı olma yaklaşımıyla paylaştığım videolardaki sesin yüksekliğinin dikkatini çekti. Bu arkadaşın tavsiyesi üzerine sessiz bir ortamda uzak mesafeden çekilen videoları tekrar paylaştık ve bu videoların üretim merkeziyle paylaşılacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 20 gün sonra sorumlu birimden buzdolabında herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Siemens derin dondurucu kullanmaktayız ve ablam da yaklaşık 9 senedir aynı marka buzdolabı kullanıyor, sorun yaşamıyor. 20.10.2024 tarihli aynı marka ve model için şikayet kaydına karşılık bir çözüm sunulduğu için, ben de sorunuma karşın Siemens yetkililerinin dikkatini çekmek maksadıyla şikayetimi yazma gereği duydum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens yetkilisi ile yapıcı bir durum değerlendirilmesi yapılmış olup, ses seviyesini yüksekliği, sorunun devamlılık arz edip etmemesi durumu ve problemin yaşanma sıklığına dair tekrar bilgi ve video talepleri olmuş ve 06/12 Cuma itibariyle iletişim kuran Siemens yetkilisinin kendisi tarafından tekrar tarafıma ulaşılmasına dair mutabakata varılmıştır. Fakat gerekli iletişim kurum tarafından sağlanmamıştır.
Devam eden sorunumuz karşısında Siemens yetkililerinin sergilemiş oldukları sorumluluk bilinciyle ve pozitif yaklaşımları neticesinde iletişimimiz sonrası kısa sürece çözüme kavuşturulmuştur. Siemens ve Şikayetvar.com'a teşekkürler.
