to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Buzdolabı İnox Yüzeyde Erken Soyulma Ve Paslanma Sorunu
04.05.2023'de Hami Elektronik Turizm Tekstil San. Ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden satın aldığımız Siemens kg56NXIE0N model buzdolabımızın inox yüzeyinde, henüz 2,5 yıl bile dolmadan soyulmalar ve paslanmalar oluşmaya başladı.
Yaklaşık 3 ay önce ufak ufak başlayan soyulmalar, son olarak dolabı temizlediğimde boyanın kendiliğinden atmasıyla iyice belirgin hale geldi ve aynı zamanda paslanmalar da belirgin şekilde arttı.
Kısa sürede bu şekilde yüzeyde boya atması ve paslanma olmasının, bu segmentte ve bu markada bir üründe kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün inox yüzeyindeki bu üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm problem için Siemens’in herhangi bir ücret talep etmeden onarım yapmasını veya gerekiyorsa kapak değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Fotoğraf iletebileceğim doğrudan bir platform bulamadığım için sorunu tüm detaylarıyla buradan paylaşmak istedim. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İletişim: 0545 422 8***.
Ürün paslanmış, soyulma yapmış hala nem veya temizleme dolayısıyla diyorlar. Sundukları tek çözüm 8.400 TL yerine 6.000 TL kapak değişimi. Ama orada da pazarlıkla bu fiyat resmen, önce 7.000 TL dendi, sonra 6.000 TL. Müşteri temsilcisi Nesibe'nin bana aktardıkları bunlardı. Kısacası Siemens dünya markası ama Türkiye'de yerel markalardan kötü bir müşteri deneyimi mevcut. Sorunum çözülmedi, takip etmeye devam edeceğim. 2.5 senede paslanan soyulan bir buzdolabına mantıksız bahaneler üretmeden sorunumu çözmelerini umuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens müşteri ilişkileri yetkilisi Özge Hanım süreci tekrar ele alarak, bize uygun bir çözüm sundu ve problemimizi giderdi. İlgisi ve anlayışı için kendisine teşekkür ediyorum.
Özge Hanım'a çok teşekkürler. Böyle ilgili marka temsilcileri, marka bağlılığını sağlamada en önemli etken.
