to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Siemens marka ankastre setimdeki fırın tepsilerinde ve gaz ocağı demirlerinde paslanma nedeniyle müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulundum. İlk gelen servis teknisyeni, bir tüketiciye nasıl hitap etmesi gerektiğini bilmeyen bir tavır ve üslupla 'kullanıcı hatası' diyerek olayı geçiştirdi. Durumu müşteri hizmetlerine izah ederek, teknisyenin tavırlarını ilettim. Müşteri hizmetleri, böyle durumlarda bilgilendirme yapmamız gerektiğini söyledi. İletmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Daha sonra gelen teknisyen, ürünün resimlerini çekti. Merkezdeki uzmanların incelemesi sonucunda fırın tepsilerinin değiştirilmesine karar verildi, ancak gaz ocağının kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Fırın tepsilerinin değişimi kararı çıkarken, gaz ocağı için çıkmaması düşündürücü. Yasal yollara başvurmak için Tüketici Danışma Hattı ile iletişime geçtim. Bakanlık personeli, garantili ürünün tüketici hatasından dolayı olduğunun belirtildiği bir yazının verilmesi gerektiğini ve bu yazıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi. Müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde, servis ücreti alınmadığı için böyle bir yazının verilemeyeceği belirtildi. Birinci sınıf bir ürün olarak artık Siemens'i tercih etmeyeceğim. Ayrıca, temizlik için sadece Siemens markasının kendi temizlik malzemesinin kullanılması gerektiği belirtilmiş. Tüketici olarak benzer sorunlarla karşılaşmamak adına bu deneyimimi paylaşıyorum. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Çok teşekkür ederim Şikayetvar com'a, ancak bu kadar hızlı geri dönüş sağlanabilirdi, sosyal medya üzerinden başvuru olunca... Şikayetvar com, attığım görsel resimleri incelendi kullanıcı hatası olduğu söylendi, üretici firma olduğumuzdan dolayı resimlerden dahi anlaya bilmekteyiz dediler, nasıl bir kimyasal malzeme ile temizliğinin yapıldığını bilemediklerini ilettiler müşteri hizmetlerinden. Sanırım bir çok kez artık hakkımı aradığım için bıkmış ses ile karşılaşıyorum. Hiçbir şey İnsan sağlığından önemli değil, Siemens insan sağlığı olarak paslanan bir ürünü kullanıcı hatası olarak savunabiliyor şaşırtıcı. Ocak üstü kaplam paslanmaz altı metal paslanır Siemens tavsiye edilen temizlik ürünleri kullanılamazsa eğer, bunlar başınıza gelir gibisinden bir öngörü çıktı buradan. Ürünleri satarken neden bunlardan bahsedilmez dediğimde ise müşteri hizmetlerine, savunma yaparcasına, mağazalarımıza ileteceğiz dendi.
Siemens marka ankastre set üstünü kaliteli diye diğer markalara göre daha fazla bütçe ayırıp aldık. Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra hızlı bir şekilde renk atması hem ankastre üst cam tablada hem de bek kapak ve üst ocak altlarında başladı, akabinde bek kapaklarında hem üst yüzeyde hem de arkal...
Siemens marka ankastre seti aldım, 3'lü (davlumbaz, fırın ve ocak). Fırını kullanmaya başlayınca, içinde tabanda vuruk gibi içeriye bir göçük olduğunu fark ettim. Müsait olduğum bir zaman servis çağırdım. Davlumbaz da kendi kendine çalıştığı için gelen ustaya fırını da gösterdim ve kullanıcı hatası ...
Siemens fırın tepsilerinde emaye atması ve paslanmalar mevcut. Basit bir fırın da değil, fiyatı üst seviyelerde bir fırın. Yetkili servis elemanı gelip incelemeleri yaptı. Sorunları görüp fotoğraflayıp yolladı fakat merkezden aynı gün geri dönüş olumsuz verildi. İlk geldiği zaman da vardı, önemsemed...
1 yıl önce Siemens marka ankastre aldık. Ankastrenin fırının içi ve tepsisinde sıcaktan çatlamalar meydana geldi. Bunun üzerine internette gezinirken tepsilerin garantili olduğunu ve değiştirildiğini öğrendim. Bunun üzerine 444 66 88 Siemens müşteri hizmetleri ile görüştüm, lakin kesin sonuç elde ed...
Siemens ankastre set aldım, ocak üstü demirleri henüz alalı 1 ay olmuşken paslandı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm 1 ay içinde elimizle yıkadığımız halde makineye bile atmadık ama kullanıcı hatası deyip geçtiler. Tüm evde ki beyaz eşyalarımızı ikinci ele verip hepsini Siemens yaptık ama pişman oldu...
Ani Su Isıtıcı 21 
Ankastre Set 196 
Bulaşık Makinesi 1.313 
Buzdolabı 1.962 
Çamaşır Kurutma Makinesi 330 
Çamaşır Makinesi 1.798 
Çay Makinesi 15 
Çeyiz Seti 26 
Davlumbaz 249 
Derin Dondurucu 219 
Dik Şarjlı Süpürge 6 
Elektrikli Süpürge 109 
Fırın 411 
Klima 125 
Kurutmalı Çamaşır Makinesi 548 
Mikrodalga 42 
Mikser 10 
Mutfak Robotu 6 
Ocak 390 
Robot Süpürge 2 
Rondo 1 
Su Sebili 239 
Tam Otomatik Kahve Makinesi 610 
Termosifon 18 
Ütü 35
Yorumlar