Siemens EQ900 Kahve Makinesi Sütü Isıtmıyor

13.11.2023 Yılında Siemens Marka EQ900 model kahve makinesi satın aldım. Aldığım günden beri sütlü kahveleri soğuk yaptığını fark edip hemen servis kaydı oluşturdum. 1 hafta servisin gelmesini bekledim daha sonra tekrar aradım birkaç gün sonra servis geldi cihazın derece ölçümlerini yaptılar. Cihazdan 98 derece seçmemize rağmen 20 - 30 derece kaybı olduğunu fark ettik. Siemens'in 2 farklı kahve makinesini daha aktif kullanmaktayım. (EQ500 - EQ9PLUS S500) Bu cihazları aktif kullandığım için cihazın problemli olduğunu daha iyi anlıyorum. Cihazı kendim servise bıraktım ısrarla arkadaşlar kahvenin sıcak olduğunu bir problem olduğunu söylüyorlar. Cihaza format ve güncelleme yaptıklarını söylediler cihazı teslim aldım eve götürdüğümde cihaz hem evimin internetine hem Home Connect uygulamasına bağlı olduğunu fark ettim. Cihazı iade etmek istediğimi 444 66 888 numaralı müşteri hizmetlerine defalarca kez söylememe rağmen 27.12.2023 tarihinde tekrar servis kaydı oluşturulmuş. Yaklaşık 1.5 aydır bununla uğraşıyorum sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve sürekli farklı kişilerle aynı şeyi konuşmak yeterince yordu ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cihazın sütlü ürünleri ılık bile diyemeyeceğim şekilde soğuk yapmasından dolayı iade etmek istiyorum. Saygılarımla, iyi çalışmalar dilerim.