Siemens Eq900 Kahve Makinesinde Sürekli Ilık Kahve Sorunu Ve İade Talebim

Siemens eq900 tam otomatik kahve makinesini 1 hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren kahvenin sıcaklığı konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Kahve, neredeyse kafaya dikip içebileceğim kadar ılık oluyor ve bu durum her kullanımda aynı şekilde tekrarlanıyor. Dışarıda ve farklı makinelerde kahve içen biri olarak, bu ürünün performansının kesinlikle beklentilerimi karşılamadığını belirtmek isterim.

Makinede süt ve su sıcaklığı, kahve ayarları gibi tüm seçenekleri denememe rağmen sonuç değişmedi. Servise gönderdim (Fiş No: 149777851) ve bana, makinede herhangi bir sorun olmadığını, bardağın soğuk olmasının veya süt miktarının sıcaklığı etkileyebileceğini söylediler. Ancak, kullanım kılavuzunda 98 derece yazmasına rağmen, bardağa döküldüğünde sıcaklık 60 dereceyi geçmiyor. Servisteki yetkililer de bu durumu normal buldu ve iade talebimi kabul etmediler.

Siemens müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve servis herhangi bir kusur belirtmediği sürece iade olmayacağını söylediler. Ancak, bu kadar yüksek fiyatlı ve sözde kaliteli bir üründen böyle bir performans almak kabul edilemez. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut, ürün henüz 1 haftalık.

Ben, ürünün iadesini talep ediyorum. Siemens gibi bir markadan böyle bir deneyim yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.