to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens ET775LNK1D/03 model elektrikli ocağım 10.09.2025 tarihinde arızalandı. Yetkili servis, önce parça arızası olduğunu söyledi ve bir kart getirdi ancak sorun çözülmedi. Sonrasında başka bir kartın da bozuk olduğunu belirttiler ve yurt dışından parça beklememiz gerektiğini söylediler. Yaklaşık iki aydır Ordu/Altınordu’daki evimde ocağım çalışmıyor ve sürekli farklı tarihler veriliyor. Bir gün ayın 10’u, başka bir gün 8’i, sonra 20’si, ardından önümüzdeki ayın 5’i gibi tarih ötelemeleriyle karşılaşıyorum. Net bir bilgi alamıyorum ve kesin bir teslimat tarihi verilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak servis kaydı görünmüyor deniyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kimse beni arayıp süreç hakkında bilgi vermedi, her seferinde ben ulaşmak zorunda kaldım. Garanti sürem bittiği için ücret ödemem gerekmedi fakat mağduriyetim çok büyük; evimde uzun süredir ocak kullanamıyorum.
Siemens gibi büyük bir markadan bu kadar belirsiz ve ilgisiz bir hizmet almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tamir sürecinin hızlandırılmasını ve bu tür durumlarda müşterilere net bilgi verilmesi için sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. 2025 yılında bir ürünün parça tedariğiyle ilgili bu kadar belirsizlik yaşanması kabul edilemez.
Siemens markalı ankastre set üstü elektrikli ocağımın (2 gözü indüksiyonlu, 2 gözü elektrikli) yaklaşık 3 ay önce indüksiyonlu kısmında arıza oluştu ve iç ünite servis tarafından değiştirildi. Ancak bu işlemden sonra ocağın tamamı çalışmaz hale geldi. İkinci kez gelen servis başka bir parçanın değiş...
3 yıl önce bütün beyaz eşyaları Siemens aldım. Garantilerini + 2 yıl daha uzattım. Siemens ocağın büyük gözünün düğmesi bozuldu. Müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı açtırdım. 1-2 gün içinde yetkili servisi geldi. Ocağın atölyede tamir edileceğini söyleyip ocağı alıp gitti. 2 hafta geçti. Geri d...
Siemens fırınlı ocak fırın bölümünde paslanmalar meydana geldiği için, garantisi olan ürünüm için yetkili servisten 5.12.2024 tarihinde randevu oluşturuldu. İlk gelen yetkili servis personeli, parçanın garanti kapsamında olduğunu belirtip parça siparişi verdiğini, 20 veya 25 gün içerisinde geleceğin...
Siemens marka EO6C6PB110 model ankastre cam ocağı Siemens bayisinden 07.07.2023 tarihinde satın aldık. 2 gün sonra ocağın kurulumu servis tarafından gerçekleştirildi. Kontrol ettiğimde ocağın 2 düğmesinde çizik olduğunu fark ettim servis bununla ilgili olarak işlem yapıp çizik olan düğmelerin değişi...
Yorumlar