Siemens Davlumbaz Alt Işık Kapaklarının Sürekli Düşmesi

Merhaba. Öncelikle şunu belirtmek isterim; evimdeki buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi, mikrodalga, ocak, davlumbaz ve fırın hepsi de Siemens marka ve bunları 2 yıl içinde aldım. Kombi ve kurutma makinesini uzun süre önce aldığım için başka marka. Aldığım Siemens ürünlerin kullanımından memnunum. Fakat 5 ay önce, 08.04.2023 tarihinde aldığım davlumbazın alt ışıklardan sol taraf şeffaf kapak düştü. Ben de basit bir şey olduğu için servis çağırmadım, evime 100 metre ilerideki Siemens servisine gidip daha 1 yıl bile dolmadığı garanti olduğu için şeffaf kapağın yenisini talep ettim. Ama tırnağı kırık olduğu için kullanıcı hatasına girdiği, sadece kapak değil içindeki ışıkla birlikte takım halinde geldiği ve o zamanki fiyatını da yanlış hatırlamıyorsam 260-270 gibi bir şey dediler. Ben de kendiliğinden düşmüş olduğu, hatta yerdeki şey neymiş diye etrafta uzun süre neye ait olduğunu bulmaya çalıştığımı söyledim ama maalesef ücretli olarak yenisini getirtebileceklerini söylediler. Ben de tabi maliyeti 5 lira bile olmayacak kapak için o parayı ödemem diyerek çıkıp geldim. Şimdi ise yine sağ taraftaki kapak düştü. Fotoğrafta göreceksiniz. Bütünlük bozulmamış, kırık çatlak yok ama ikisinin de tırnaklarında kırılma var. Bu nasıl kullanıcı hatası olabilir? Yani olacak iş değil, burada bir sıkıntı var. Şimdi iki ışık da problemli oldu. Ben ürünleri alırken en büyük 90'lık davlumbaz 5'li ocak set aldım. Siemens ürünlerine güvendim ama 1 senede alt ışıkların şeffaf kapağı düştü. Şimdi ne olacak, bu şekilde mi kullanmalıyım? Ben gereksiz masraf olmasın diye servis bile çağırmadım, kendim servise gittim. Garantisi devam ettiği halde kendiliğinden düşen kapaklara para mı ödemem gerekiyor? Koskoca Siemens firmasına yakışıyor mu? Bu olmadı. Lütfen en kısa sürede mağduriyetimin çözülmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.