to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinin Ön Sacı Paslanıyor, Ücretsiz Değişim Talebi
Siemens marka çamaşır makinemin ön sac kısmında yaklaşık üç aydır belirgin bir paslanma sorunu yaşıyorum. Makineyi Trabzon Ortahisar’da bulunan bir mağazadan almıştım ve ürünün kullanım süresi on yılı geçmiş durumda.
Yaşadığım bu paslanma problemiyle ilgili olarak Siemens yetkili servisine başvurdum. Kontrol sonrası ön sac için yalnızca ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Uzun yıllardır aynı makineyi sorunsuz kullanmama rağmen, bu tür bir paslanma probleminin tamamen kullanıcıya yansıtılmasını ve sadece ücretli işlem seçeneği sunulmasını adil bulmuyorum.
Özellikle ön sac gibi dış yüzeyde yer alan ve paslanmaya karşı dayanıklı olması gereken bir parçanın bu şekilde deforme olması sebebiyle, ön sacın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli onarımın garanti kapsamı dışında olsa dahi müşteri memnuniyeti çerçevesinde karşılanmasını talep ediyorum.
Firma tarafından arandım. 10 yılı geçtiği için ücretsiz sac değişimi yapılmayacağı söylendi. İlgili markadan alnımızın teri ile kazandığımız para ile çamaşır makinesi alırken bir daha düşünün. Sac paslanması da ilk defa duydum. İlginç yani üretim hatasını yükle tüketiciye gitsin.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
