Siemens Çamaşır Makinesinin Çamaşırları Yırtması Ve Saygısız Servis Ücreti İadesi

Siemens Wm14vmhotr IQ700 model çamaşır makinesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır çamaşırlarımı zaman zaman delip yırtıyor, renklerini solduruyor ve her seferinde dokularını esneterek bozuyor. Ürün yüzünden yıllardır kıyafetlerimi çöpe atmak zorunda kalıyorum. Ayrıca kazandan ses geliyor, takılma yapıyor ve makineden normal olmayan çalışma sesleri duyuyorum.

Bu süreçte 2–3 kez servis geldi, makine mahkeme kararı ile misliyle değiştirildi ancak getirilen yeni makine de aynı sorunları göstermeye devam ediyor. Son gelen servis elemanı ise makinede hiçbir sorun olmadığını, Şikayetvar’daki şikayetlerin insanların oturduğu yerden salladığı şeyler olduğunu, ikinci kez makine değişmesine rağmen aynı problem varsa sorunun bende olduğunu ima eden son derece saygısız ve sorumsuz açıklamalar yaptı. Ardından isterseniz kazan temizliği yapabiliriz, bunun da 5000 TL ücreti var diyerek adeta benimle dalga geçer gibi bir teklif sundu. Üstelik garantisi devam eden makine için 900 TL de servis ücreti talep edildi.

Hem ürün kaynaklı zararlarım, hem yıllardır yaşadığım mağduriyet, hem de servis sürecindeki saygısız ve çözümsüz yaklaşım nedeniyle bu markaya karşı güvenimi tamamen kaybettim. Getirilen yeni makinenin de aynı sorunlara sahip olması sebebiyle, kullanılan makinenin güncel bedeli üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Yıllardır bozulan, yırtılan ve kullanılamaz hale gelen çamaşırlarımın yanı sıra, benden talep edilen servis ve ek ücretlerin de yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.