to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinin Çamaşırları Yırtması Ve Saygısız Servis Ücreti İadesi
Siemens Wm14vmhotr IQ700 model çamaşır makinesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır çamaşırlarımı zaman zaman delip yırtıyor, renklerini solduruyor ve her seferinde dokularını esneterek bozuyor. Ürün yüzünden yıllardır kıyafetlerimi çöpe atmak zorunda kalıyorum. Ayrıca kazandan ses geliyor, takılma yapıyor ve makineden normal olmayan çalışma sesleri duyuyorum.
Bu süreçte 2–3 kez servis geldi, makine mahkeme kararı ile misliyle değiştirildi ancak getirilen yeni makine de aynı sorunları göstermeye devam ediyor. Son gelen servis elemanı ise makinede hiçbir sorun olmadığını, Şikayetvar’daki şikayetlerin insanların oturduğu yerden salladığı şeyler olduğunu, ikinci kez makine değişmesine rağmen aynı problem varsa sorunun bende olduğunu ima eden son derece saygısız ve sorumsuz açıklamalar yaptı. Ardından isterseniz kazan temizliği yapabiliriz, bunun da 5000 TL ücreti var diyerek adeta benimle dalga geçer gibi bir teklif sundu. Üstelik garantisi devam eden makine için 900 TL de servis ücreti talep edildi.
Hem ürün kaynaklı zararlarım, hem yıllardır yaşadığım mağduriyet, hem de servis sürecindeki saygısız ve çözümsüz yaklaşım nedeniyle bu markaya karşı güvenimi tamamen kaybettim. Getirilen yeni makinenin de aynı sorunlara sahip olması sebebiyle, kullanılan makinenin güncel bedeli üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Yıllardır bozulan, yırtılan ve kullanılamaz hale gelen çamaşırlarımın yanı sıra, benden talep edilen servis ve ek ücretlerin de yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Daha önce aynı makine ile ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, bu şikayetim onun devamı niteliğindedir. Eski makinem yaklaşık 2 yıldır kullanımdaydı ve çamaşırlarımı yırtma, delme ve soldurma sorunu yaşıyordum. Makinem yenisiyle değiştirildi ancak yeni verilen makinede de aynı problemler devam ediyor.
İki farklı makinede de aynı sorunların sürmesine rağmen şu ana kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi. Çamaşırlarım zarar görmeye devam ediyor ve bu durumdan artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Markadan beklentim, tüm bu yaşananlar dikkate alınarak güncel bedel üzerinden ücret iadesi yapılmasıdır. Daha önceki şikayetimde tüm detayları paylaştım, bu metinle yalnızca sorunun halen devam ettiğini ve mağduriyetimin giderilmediğini vurgulamak istiyorum.
Sorunumu çözmediler yine makinede hiçbir sorun olmadığını söylediler
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
